Материалы международной научно-практической конференции г. Караганда 4-5 октября 2019г. Часть 2

Все исследование подробно описано в конкретной публикации (Вестербек, 2016). Теоретические и методологические аспекты процесса практических исследований были подробно рассмотрены в другой статье (Юлкюнен, Коскинен, и Вестербек, 2016). Здесь акцент делается на том, чтобы внедрить способы реализации исследовательского процесса для расширения участия как пользователей услуг, так и профессионалов. На систематическом уровне к проведению исследования применялся Реляционный Подход Актера (Actor Relational Approach — ARA). Кроме того, теоретические основы подхода, особенно в отношении предыдущих исследований в социальной работе, были тщательно изучены.

Процесс описан на рисунке 1. Отправной точкой являются интервью, проведенные с молодежью. Эти интервью составили данные, на которых был построен этот процесс . На одной иллюстрации невозможно уловить объем работы по сбору, организации и анализу всех материалов, необходимых во время процесса. Помимо всего прочего, важно, чтобы процесс отображал доступные услуги и описывал их. Кроме того, время и способности, необходимые для ведения переговоров с участвующими во время процесса, легко передаются вкратце. В течение исследовательского периода 2014 — 2015 гг., два исследовательских социальных работника работали параллельно как с мультидисциплинарной группой специалистов, так и с исследовательской группой с молодежью. Эти группы были введены в диалог в течение осени 2015 года.

Одним из центральных результатов исследования было то, что этот процесс был бы более продуктивным, если бы ведущие актёры, как политики, так и организационные лидеры , были бы более интенсивно задействованы, как предлагает модель ARA. Их участие усилило бы мандат различных специалистов для работы в многопрофессиональном сотрудничестве. Тем не менее, этот процесс предлагает различные возможности для молодежи и профессионалов, чтобы поделиться своим опытом в области служб охраны психического здоровья. Кроме того, этот процесс привел к созданию активной сети практиков, работающих в различных организациях с молодежью и предоставляющих услуги в области психического здоровья. В этом отношении были достигнуты устойчивые результаты, которые будут использоваться в качестве основы для дальнейшего развития.

Комбинированные усилия по развитию образования и практики в многопрофильных условиях

финском государстве благосостояния многие специалисты, представляющие социальную работу, здравоохранение, медицину или смежные области, имеют собственные профессиональные условия, в которых они выполняют свою работу. С точки зрения клиента, потребуется больше сотрудничества. Основываясь на работе, проделанной в рамках более масштабного проекта развития DelSam — Delaktig i samhälle (включенного в общество), финансируемого Министерством образования и культуры (2012-2016 гг.), была предпринята инициатива по пересечению этих барьеров уже на этапе профессионального образования (Коскинен,

2016.)

этой целью в 2015 году шведская школа социальных наук в Хельсинском университете провела специальный курс из 5 учебных кредитов «Многопрофессиональная работа по развитию молодежи с риском маргинализации». Дисциплина, ответственная за реализацию курса, была социальной работой. Курс был реализован среди студентов факультета социальных наук, а также на факультете образования. Кроме того, в качестве одной из целей было обеспечить закрепление на практике, курс был продан в качестве дополнительного образования для практиков в этой области. В результате было широкое участие участников с разным опытом: 30 студентов университетов, специализирующихся в области социальной работы, социальной психологии, социологии, журналистики или педагогики, а также 10 специалистов (от социальной работы в школах и неправительственных организаций (НПО), участвуя в форме дальнейшего образования и привнося свой практический опыт.).

Планирование содержания курса было также совместным процессом, начиная с осени 2014 года. В процессе планирования, сеть, созданная во время разработки проекта, была полностью использована в DelSam. В дополнение к курсовой программе, на этом подготовительном этапе были также описаны предварительные темы для групповой работы. Участников

попросили сообщить об их интересе , когда они зарегистрировались на курс. Основываясь на этой информации, группы были организованы в начале курса, чтобы убедиться, что в каждой группе есть как минимум один профессиональный член-практик. Курс был реализован в течение 10 недель.

Курс начинался с интенсивной недели по три дня с программой в течение четырех часов. После вводной лекции они были предложены в сочетании с организацией групповой работы. Лекторы рассмотрели следующие темы: практические примеры работ по развитию; развитие на практике и вдохновение на эту тему через теоретические перспективы, касающиеся молодежи. После интенсивной недели, развивающая работа была реализована на практике для того, чтобы поделиться результатами работы среди участников курса, а также с экспертами , работающими в этой области. В программу курса был включен экспертный день. Большой группе экспертов было предложено выслушать результаты и дать свои отзывы. В этой роли были представлены сотрудники университетов, а также эксперты, работающие в министерстве и в местных организациях.

Практика была разработана во время курса, что привело к выступлениям со следующими названиями:

Эффекты законодательства — препятствия и возможности многопрофессиональной работы с молодыми людьми с обоснованием в школьной социальной работе

Документация как инструмент встреч многопрофессиональных сообществ с молодежью.

Общий многопрофильный форум по развитию с участием молодежи, подверженной риску маргинализации

Молодой человек должен иметь возможность покинуть встречу с чувством: «Я могу и я справлюсь с этим» — разработать лучшие многопрофильные встречи для пользователей услуг

Идеальная система обслуживания — ComeIn
Чтобы увидеть человека, стоящего за структурой, — это структуры школьных препятствий, когда они направлены на предотвращение маргинализации

Структуры школы как способ предотвращения маргинализации Чтобы получить кредиты по курсу, участники по-прежнему писали

отдельные эссе, отражающие содержание курса и их собственный опыт обучения в многопрофессиональной обстановке.

Цитаты, взятые из отдельных эссе, иллюстрируют опыт:

«В нашей группе нас было двое – студенты-магистранты по социальной работе, один на уровне бакалавра, один студент по журналистике, один из области взрослой педагогики и один школьный социальный работник, как наш профессиональный член. И одоткрытая, и восторженная дискуссия по нашей теме: «Структуры школы как способ предотвратить маргинализацию» началось сразу же и казалось многообещающим для нашей групповой работы».

Студент-магистрант по социальной работе

«Чтобы иметь четкую цель, поскольку групповая работа поддерживала многопрофессиональную работу».

Профессионал, работающий в НПО

Объединение актеров из разных дисциплин и областей привело к процессам плодотворного производства знаний. Однако, реализация такого рода образовательных установок требует более подготовительной работы, чем более традиционных курсов. Результаты показывают, что многие решения, используемые при реализации этого специального курса, могут быть использованы также при решении другой темы. Фактически , курсы подобного типа были организованы в Хельсинском университете с упором на сотрудничество между медициной и социальной работой.

Электронный справочник по вопросам детского благосостояния, используемый в качестве средства реализации государственной политики

Чтобы получить всестороннее представление о текущей практике финской социальной работы в области здоровья и благосостояния финнов, необходимо изучить вопрос о новых технологиях. В настоящее время это явление часто упоминается с концепцией оцифровки. Социальная работа, а также государство всеобщего благосостояния изменено и пересмотрено, например , посредством политических программ. Оцифровка — это сквозная тема в нынешней правительственной программе Финляндии. Стратегическая программа правительства премьер-министра Юха Сипиля была опубликована 29 мая 2015 года с названием: Финляндия, страна решений. (Публикации правительства, 2015).

Согласно программе, государственные услуги будут ориентированы на пользователей и в первую очередь на цифровые. Кроме того, государственному сектору в целом рекомендуется совершать оцифровку своей практики и устанавливать принципы для оцифровки всех государственных услуг. Цели рассматривают как внутренние, административные процессы и услуги, предоставляемые гражданам. Министерство финансов отвечает за координацию всех этих усилий, включенных в текущую правительственную программу.

качестве примера оцифровки в области социальной работы, электронные справочники, поддерживаемые THL, заслуживают обсуждения (Коскинен, 2017). Например, при финском благосостоянии детей (защита детей) электронное руководство поддерживается Национальным институтом здравоохранения и социального обеспечения при Министерстве социальных дел и здравоохранения. С момента своего создания в 2007 году руководство предоставило открытый доступ к информации о детях. Цель справочника — поддержать практическую работу по благополучию детей и осуществление Закона о благосостоянии детей (417/2007). В настоящее время, ежемесячно более 30 000 человек пользуются справочником.

Аналогичные справочники существуют, например, по услугам по инвалидности и по реабилитационной работе.

База знаний и экспертные знания, необходимые для практики обеспечения благосостояния детей, охватывают законодательство и рабочие процессы, содержащие как взаимодействие с различными участвующими сторонами, так и документацию на основе этого. Документация часто связана с планированием и принятием решений в работе с клиентом, но также охватывает записи повседневной работы. Для поддержки этой части работы справочник содержит описание рабочих процессов и методов работы, а также инструментов и заполняемых форм.

Справочник в настоящее время хорошо известен и активно используется в этой области. Легкий доступ к содержанию справочника в любое время и в любом месте поддерживает практикующих специалистов, как на национальном, так и на местном уровне. Согласно отзывам пользователей (обзоры 2016, 2013 и 2016), справочник в основном используется в профессиональных и образовательных целях. Пользователи справочника высоко ценят его надежность. Благополучие детей в Финляндии строго регулируется законодательством. Крайне важно, чтобы изменения в законодательстве учитывались в содержании справочника без промедления.

Помимо сбора отзывов в форме опросов, эксперты, ответственные за ведение справочника, постоянно ведут диалог в этой области. Пользователи активно участвуют в разработке руководства, так как обратная связь может быть предоставлена в любое время через веб-сайт справочника. Один из респондентов в последнем опросе прокомментировал роль справочника «унифицирована практика, избавляет от ненужной работы, когда существенная часть материала по благосостоянию детей собирается в одном месте. Это написано на понятном языке для непрофессионалов, а также тем, кто работает в других областях, можно посоветовать использовать справочник, чтобы они получали достойную информацию о благосостоянии детей».

Замечание пользователя очень практично показывает способы, которые помогли бы , например, в усилиях по использованию знаний о социальной работе в практику здравоохранения. Во многих отношениях справочник по открытому доступу можно рассматривать как политический укорененный ИТ-артефакт, определение, введенное Голдкухл (2016) в рамках анализа исследований дизайна электронного правительства.

Можно сделать вывод, что электронный справочник по вопросам детского благосостояния принимает активное участие в формировании и поддержании практики детского благосостояния в Финляндии. Его влияние на разных уровнях практики описано на рисунке 2. Макро-практика относится к уровню принятия политических решений, законодательству и национальным программам. Практика мезо относится к уровню лидерства и управления в организациях, ответственных за реализацию. Микро-практика

относится к уровню практической работы с клиентами (в данном случае детьми и их семьями). На всех этих уровнях происходит сотрудничество между различными профессионалами, а также другими заинтересованными сторонами.

Рисунок 2. Электронный справочник по благосостоянию детей в финской практике здравоохранения и социального обеспечения

Совместная практика социальной работы в Финляндии и в Казахстане

Примеры, кратко описанные в этой презентации, надеюсь, сообщают о недавних усилиях по разработке практики социальной работы Финляндии как на местном, так и на национальном уровне. Однако необходимо подчеркнуть, что каждая модель чувствительна к контексту и имеет свою собственную историю, встроенную в сложность практики. Поэтому все усилия по использованию моделей, созданных в других местах, нуждаются в собственных переговорах. Фактически, это то же самое , что и в Реляционном Подходе Актера (Actor Relational Approach — ARA). Разработчики (Боэленс & Руу, 2016) отмечают важность адаптации к меняющимся обстоятельствам и восприятия альянсов с актерской сетью как в основном открытых и обширных. При этом необходимо вести диалог и переговоры.

Прочитав публикацию «Концепция дальнейших модернизационных систем социального обслуживания» (2017) и имея честь поделиться некоторыми обсуждениями с ключевыми разработчиками и исследователями социальной работы в Казахстане, обобщены некоторые размышления с финских перспектив. Несмотря на то, что контекст для практических социальных работ во многих отношениях отличается в Казахстане от Финляндии, существует множество схожих задач. С точки зрения также решения этих задач, они могут предоставить полезные

возможности обучения для каждой стороны. Во-первых, существует проблема преодоления разрыва между исследованиями, образованием и практикой. Как показали наши примеры, в этом отношении требуется большая работа в Финляндии тоже. В качестве отправной точки должна быть достаточная воля для диалога и сотрудничества между ключевыми участниками. В случае использования систематических способов осуществления деятельности и работы также документированием соответствующим образом, можно добиться устойчивых результатов. Во-вторых, финский опыт развития, особенно в форме краткосрочных проектов, привел к тому, что на местном уровне было много хороших действий и связано с определенной группой клиентов или проблемой. К сожалению, результаты хорошей работы не могут быть использованы в полном объеме в других условиях из-за отсутствия координации между местным, региональным и национальным уровнями. Что касается этих двух аспектов, то я вижу, что нынешние проблемы, с которыми сталкиваются в области социальной работы в Казахстане, несколько схожи. Отражая исторические события и текущую ситуацию в социальной работе Финляндии, одной из важных тем, которые необходимо учитывать, является разработка и использование новых технологий. В качестве примера представляется многообещающий опыт сохранения электронных справочников в качестве поддержки реализации действующего законодательства. В эпоху оцифровки крайне важно понять, как такие решения могут быть частью практики социальной работы.

рамках проблем здоровья и благосостояния роль представителей социальной работы могут быть значительными, ведущими переговоры с ключевыми участниками. В лучшем случае социальная работа может способствовать устойчивому развитию на всех уровнях практики; как в Финляндии, так и в Казахстане.

Литература:

Боэленс, Луук (2010) Практика и практика теории: Контуры актер-реляционного подхода при планировании. Теория планирования, т. 9. No 1; 28-62.

Боэленс, Луук & де Роо, Герт (2016) Планирование неопределенного становления: первые встречи планировщиков за пределами плана в теории планирования 2016, т. 15 (1) 42-67.

Концепция систем дальнейшей модернизации социального обслуживания. Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан. Астана, 2017.

Герарди Герарди, Сильвия (2015) «Как поворот к практике может способствовать исследованиям трудовой жизни». Северный журнал исследований трудовой жизни, 13-25.

Годлкухл, Горан (2016) Исследование дизайна электронного правительства: на пути к политическому артефакту ИТ. Информация правительства ежеквартально, 33 (2016), 444-452.

Эпштейн, Ирвин, Фишер Майк, Юлкунен, Илзе Уггерхой, Ларс Остин, Майкл Дж. И Сим Тимоти (2015) Заявление Нью-Йорка об эволюционном определении практических исследований, разработанных для продолжения диалога: Бюллетень 3-й Международной конференции по практическим исследованиям. Исследования по практике социальной работы 2015, т. 25 (6), 711-714.

Фливбиерг, Бент (2001) Составление социальных наук. Почему социальный запрос терпит неудачу и как он может снова добиться успеха. Кембридж: Университетская пресса.

Правительственные публикации (2015) «Финляндия, страна решений. Стратегическая программа правительства премьер-министра Джуха Сипила 29 мая 2015 года». 29 5. Accessed 7 17, 2015. http://valtioneuvosto.fi/sipilanhallitus/hallitusohjelma?p_p_id=56_INSTANCE_S SKDNE5ODInk&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_c ol_id=column2&p_p_col_count=1&_56_INSTANCE_SSKDNE5ODInk_languag eId=en_US.

Юлкунен, Илсе; Коскинен, Райя & Вестербек, Фрида (2016) Attugggya toa hhallbara forskningsrelationer в Сатке, Мирья и Юлкунен, Илсе

Кьярияйнен, Айно и Пойкела, Ритва и Илирука, Лаура и Мууринен, Хайди

(ред.) Käytäntötutkimuksen taito. Heikki Waris –instituutti ja Mathilda Wrede institutet. [на английском языке: Создание соответствующих и устойчивых исследовательских отношений].

Юлкунен, Илсе и Карвинен-Нииникоски, Синневе (2014) Социально прочные процессы познания местного и глобального интереса к социальной работе. В Тимо Харрикари, Пиркко-Лииса Раухала, Элина Вироканнас, Социальные изменения и социальная работа. Суррей: Ашгат.

Кеттунен, Паули (2014) «Конфликты и компромиссы в скандинавской модели социального регулирования». Кеттунен, Паули; Рен Юань & Кухнле, Стейн (ред). Реформирование учреждений социального обеспечения в Китае и странах Северной Европы. Хельсинки: Unigrafia Oy.

96-121.

Коскинен, Райя (2016) Пересечение границ в области исследований, практики и образования: Случай специального курса. Устная презентация в рефлексивных методах социальной работы в современных обществах: перекрестные диалоги и новые пути между практикой и исследованиями. 6-я Европейская конференция по исследованиям в области социальной работы. Католический университет Португалии, Лиссабон 30.3.

1.4.2016.
- Коскинен, Райя (2017) Электронный справочник по вопросам благосостояния детей в рамках практики детского благосостояния в Финляндии с 2007 года. Постерная презентация в «Признание разнообразия, развитие сотрудничества, создание сетей ». 4-я Международная конференция по исследованиям практики , 22 -24 мая 2017 года. Гонконгский Политехнический университет, Хунг Хом, Гонконг, Коулун.

Пикеринг, Эндрю (1995) Искажение практики времени, агентства,

науки. Лондон: Чикагская университетская пресса.
- Раунио, Киости. 2009. Olennainen sosiaalityössä. Хельсинки:

Гаудеамус. [на английском языке: Существенное в социальной работе]

Сатка, Мирья и Юлкунен, Илсе и Кьярияйнен, Айно и Пойкела, Ритва и Илирука, Лаура и Мууринен, Хайди (ред.) (2016).

Käytäntötutkimuksen taito. Heikki Waris –instituutti ja Mathilda Wrede institutet.

[на английском языке: Искусство практических исследований]

Уггерхой, Ларс (2014) Мощная встреча социальных работников и пользователей обслуживания: Потребности, барьеры и возможности в процессах участия в настройках агентства в Матхиес, Айла-Лииной & Уггерхой (ред.) Участие, маргинализация, и услуги социального обеспечения. Концепции, политика и практика в разных странах Европы. Суррей: Ашгат. 201-217.

Вестербек, Фрида (2016) Unga och psykisk ohälsa — praktikforskning i Helsingfors. Mathilda Wrede-institutets forskningsserie 2/2016. Поиск

30.9.2017 http://fskc.fi/Site/Data/2067/Files/Westerback%20Frida%20MWI_ forskningsserie_2_2016.pdf [на английском языке: Молодежь и психическое нездоровье — исследовательская практика в Хельсинки]

Г. Х. Кумарова

АЛГОРИТМ РАБОТЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

(КЕЙС – МЕНЕДЖМЕНТ) НА УРОВНЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ

Национальная Ассоциация «Primary Health Care»

Практическая подготовка социальных работников в области здравоохранения и социально ориентированных медицинских работников — это этап обучения, который является неотъемлемой частью в формировании взаимодействия мультидидисцинлинарной команды специалистов и развитие у них компетентности и углубление профессиональных, знаний, навыков и умений, морально-нравственных и этических норм, с критическим взглядом в овладении новых превентивных технологий в работе с населением, прививая им навыки солидарно-ответственного и самосохранительного поведения образа жизни.

Кейс-менеджмент как подход в работе специалистов с социально уязвимыми детьми, семьями в освоении данного метода, способствуют составлению и осуществлению планов по индивидуальной социальной работе. Цель данного подхода (кейс-менеджмента) – создать условия, способствующие более эффективной помощи семьям в воспитании детей и предотвращении риска оставления детей без попечения родителей, помещении детей в интернатные учреждения, дома малютки, детские дома.

Алгоритм работы социального работника отражает основные принципы оказания специальной социальной помощи и основан на методологии социальной работы. Партнеры, вовлеченные в работу на местном уровне): органы и учреждения социальной защиты, образования, внутренних дел, департаменты по защите прав ребенка, Акиматы, неправительственные организации.

Алгоритм ведения случая (кейс – менеджмент) – это процесс содействия лицу (ребенку или его семье) посредством прямого участия или направления в другие организации для оказания услуг, и набор мероприятий, которые проводит социальный работник для того, чтобы адресовать индивидуальные потребности.

Ведение случая состоит из 9 шагов:

посещение семьи, выявление социальных рисков неблагополучия,. первичная оценка

назначение ответственного (кейс-менеджера) за ведение семьи

посещение семьи и вторичная оценка
составление проекта плана работы с семьей
утверждение плана работы с семьей
ведение случая и связь с другими секторами и НПО по оказанию комплексных услуг

пересмотр плана работы ведения семьи
мониторинг и оценка случая

закрытие случая и мониторинг
Посещение семьи, выявление рисков первичная оценка: При активном и плановом посещении патронажная медсестра выявляет семьи, где имеются дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации и социального неблагополучии. Вначале проводится первичная медико-социальная оценка, сбор первоначальных данных, определение потребности/проблемы и установление степени риска (высокий, средний и низкий) в течение 1 дня. В ситуациях низкого риска (0) осуществляется профилактическая работа с семьей патронажной медсестрой, специалистами кабинета здорового ребенка, школы по подготовке к родам, а также консультации социального работника, психолога в организациях ПМСП. В ситуации среднего и высокого риска осуществляется открытие случая по ведению социального неблагополучия семьи на основе получения сигнала от патронажной медсестры и передаче информации социальному работнику.

Назначение — кейс-менеджера за сопровождением семьи. Кейс-менеджер – это специалист, который будет вести семью и ребенка на протяжении всего периода реализации мероприятий, указанных в плане работы с семьей, вести мониторинг качества оказываемых услуг, а также осуществлять свои консультации по таким направлениям, как повысить мотивацию, понять настроение ребенка, управлять гневом, управлять временем и т.д. В течение 1 дня заведующий отделением профилактики социально-психологической помощи определяет кейс-менеджера.

Посещение семьи и вторичная оценка. Следующее посещение и вторичная оценка проводится патронажной медсестрой с социальным работником. Социальный работник проводит более глубокую и всестороннюю оценку по случаю, используя формат социальной оценки в соответствии с прилагаемой формой (треугольник потребности в приложение к приказу МЗ РК № 907 от20.12.2011г «Об утверждении Методических рекомендации деятельности социального работника в сфере

здравоохранения» отчетная форма комплексной оценки потребностей/рисков ребенка и семьи) в течение 3 дней. При более всесторонней социальной оценке необходимо обратить внимание на риски, связанные с ненадлежащими условиями для обеспечения базовых потребностей ребенка в здоровье, питании, гигиене, одежде, безопасности и развитии, любви и заботе, ставящих под угрозу здоровье ребенка.

Составление проекта плана работы с семьей в течение одного дня после посещения и вторичной оценки составляется индивидуальный план помощи семье по развитию ребенка и родительского потенциала патронажной медсестрой, социальным работником с подключением по необходимости других специалистов ПМСП, государственных организаций
неправительственного сектора. План семьи должен учитывать потребности каждого члена семьи и может включать такие направления, как образование и развитие родительских навыков, продвижение здорового образа жизни, духовно-нравственные ценности семьи, умение управлять острыми и хроническими состояниями, стратегиями поиска работы, повышения квалификации и т д .) каждого члена семьи, нуждающегося в помощи, а также устойчивости в их жизни, долгосрочных перспектив, психотерапии, используя разные модальности, как семейные интервью, консультирование семейных пар с поиском решений, групповые занятия с профилактической направленностью, помощи заботы о детях, планирование оказания услуг и перенаправления в другие государственные не государственные организации для расширения услуг в преодолении возникших трудных жизненных обстоятельств (финансы, жилье, юридические, медицинские, или поведенческие), координация услуг, особенно в переходный период, мониторинг и оценка оказания услуг при завершении получения помощи.
- Утверждение плана семьи. Проект плана выносится на обсуждение
принятие консилиумом. Данный консилиум формируется на базе поликлиники. Принятие такого плана должно осуществляется не позднее, чем 3 дня. Если семье необходимы неотложные мероприятия, то проводится экстренное совещание консилиума.

Ведение случая, связь с другими секторами и НПО по оказанию услуг: Проводится реализация срочных мер по защите ребенка в ситуации высокого риска (междисциплинарная команда и другие специалисты из государственных органов, узкие специалисты). У социального работника в обязательном порядке имеется база данных государственных и негосударственных организаций по защите прав ребенка. При наличии рисков жестокого обращения, насилия, пренебрежительного отношения, отказа от ребенка и других факторов, угрожающих здоровью и безопасности ребенку проводятся срочные меры, где социальный работник совместно с врачом, заведующим отделения, планирует ряд превентивных мероприятий по ликвидации негативных последствий (беседа с родителями и ближним окружением по необходимости установить связь с ДВД, ЦАНами, кризисными центрами, организациями семейного типа, иметь контактные телефоны, адрес, должность специалистов и.т.д ).

Пересмотр плана семьи. По степени изменения ситуации с наличием рисков, которые ведутся под контролем социального работника осуществляется пересмотр плана работы с семьей. На основании прогресса или его отсутствия выносится предложение.

Мониторинг и оценка ведения случая. Периодический пересмотр и перепланирование индивидуального плана по сопровождению семьи при достижений положительных результатов и выходу семьи из кризиса.

Закрытие случая. Завершение сопровождения семьи. Мониторинг ситуации семьи в период после закрытия дела.

Н. В. Куратовой

РАБОТА СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ В КГП №3 ПОЛИКЛИНИКЕ ГОРОДА КАРАГАНДЫ.

КГП «Поликлиника №3 г. Караганды»

Социальная работа, охватывает комплекс конкретных практических действий при оказании правовой, экономической, психологической помощи социально-незащищенным, социально дезадаптированным людям.

Объектом социальной работы служат люди, нуждающиеся в посторонней помощи: старики, пенсионеры, инвалиды, тяжелобольные, дети, люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию – беду, подростки, оказавшиеся в дурной компании и многие другие.

Государство является субъектом социальной защиты, выражающим общественные интересы. Решение этой проблемы является его неотъемлемой функцией.

Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2009 года № 630 «Об утверждении стандарта оказания специальных социальных услуг в области здравоохранения».

КГП поликлиники № 3 города Караганды от 16.02.2011г №24б-ө «О введении должностей социальных работников и психологов в организациях ПМСП».

Задачей социального работника является: содействие прикрепленному населению в получении специализированной социально-психологической и медицинской помощи. Оказание специальных социальных услуг и создание условий для преодоления трудных жизненных ситуаций в случае их возникновения; оказание медико- социальной помощи на основе сотрудничества с субъектами социальной сферы.

Функции социального работника: консультация о социальных специальных услугах (ССУ), постоянное повышение квалификации, составление социально-психологического паспорта социума, участка, семьи, составление списков лиц из прикрепленного населения, подлежащих скрининговым осмотрам в разрезе обслуживаемых территориальных участков, планирование и введение регистрации выполненной работы с соблюдением сроков и форм отчетности, отчет о результатах работы, владение методикой составления профилактических, просветительских, развивающих, коррекционных программ по какому-либо направлению деятельности, обеспечение деятельности школ здоровья по профилям, взаимодействие со специалистами различных социальных служб.

На сегодняшний день в поликлинике №3 действуют 4 Центра семейного здоровья, в данных центрах работают мултидисциплинарная команда которая состоит из (ВОП, педиатры, социальные работники, психологи, медицинские сестры, узкие специалисты,).

Практическая деятельность социальных работников состоит в реабилитации и адаптации людей, нуждающихся в них.

Речь идет о социальной работе как профессиональной деятельности с различными группами населения, отдельными лицами , семьями, общностями людей, с социально-уязвимыми группами населения (инвалиды, престарелые, пожилые люди, дезадаптированные дети и подростки, группы социального риска), административной работе в системе социального обслуживания, социальной защиты населения.

Специалист, занимающийся социальной работой, занимается оказанием и организацией как бытовой, социально-психологической, социально-медицинской помощи менее социально защищенным гражданам (лица с ограниченными возможностями, пожилые, неблагополучные, многодетные семьи и т.д.).

Профессионализм социального работника реализуется не только в привлечении помощи нуждающемуся человеку извне, но и в умении помочь активизировать его собственные ресурсы с целью выхода из сложившейся трудной жизненной ситуации;

— оптимальный уровень взаимоотношений с клиентом. Характер взаимоотношений между клиентами и социальным работником должен быть адекватным и соответствовать этическим нормам и принципам. В этом случае можно говорить не только о качестве оказанной услуги, но и о оптимальном уровне взаимоотношений, складывающихся между клиентом и социальным работником.

Л. Қ. Қасымова

ЕГДЕ ЖАСТАҒЫ ЖӘНЕ МҮМКІНШІЛІГІ ШЕКТЕУЛІ АДАМДАРМЕН МЕДИЦИНА САЛАСЫНДАҒЫ ӘЛЕУМЕТТІК ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІҢ ЖҰМЫСЫ.

Алматы облысы. Еңбекшіқазақ ауданы.

Әлеуметтік қызметтер–ізгілік пен теңдік қағидаларына, адам өмірінің түрлі салаларындағы білімге, әлеуметтік мәселелерді бағалау және қиындықтарды басынан кешкен адамдарды қолдау икемділігіне негізделген, адамдар мен қызметтердің түрлі топтары арасындағы жаңа қарым-қатынас моделінде қалыптасқан маңызды кәсіби қызмет. Әлеуметтік — медициналық жұмыс -жекелеген адамдарға олардың толық мәнді әлеуметтік жұмыс істеуіне кедергі келтіретін бұзылған не жойылған функциялардың орнын толтыра отырып әлеуметтік құқықтары мен кепілдіктерін іске асыруда көмек көрсетеді. Адамның мінез-құлқы мен әлеуметтік жүйелер тағылымына негізделе келе, әлеуметтік жұмыс адам қоршаған ортамен өзара әрекеттестікте болғанда үдеріске қосылады.

Қазақстан Республикасында денсаулық сақтау саласын дамытудың 2016-2019жылдарға арналған «Денсаулық» мемлекеттік бағдарламасында МСАК-ты /медициналық-санитарлық алғашқы көмек/ одан әрі дамыту алғашқы буындағы интеграцияланған, әлеуметтік бағдарланған, қолжетімді және сапалы медициналық көмекті дамытуға бағытталған шараларды тереңдетуді көздейтіндігі көрсетілген.

Нормативтік құқықтық базаға сай.29.12. 2008»Арнаулы әлеметтік қызметтер туралы негізгі заң» 10.04.2009 ж № 134 «Денсаулық сақтау саласындағы әлеуметтік қызметкерлеріне кәсіби талаптар мен оларды аттестациялау ережелерін бекіту туралы» бұйрығы, Қазақстан Денсаулық Сақтау Минстрінің 30.09.2009 жылғы «Денсаулық сақтау саласында әлеуметтік қызметтер стандартын бекіту туралы» № 630 –шы және 20.12.2011 жылығы «Денсаулық саласындағы әлеуметтік қызметкердің қызметін ұйымдастыру әдістемелерін басшылыққа алып, Еңбекшіқазақ аудандық аурухана директоры Ж.С.Абеуованың басшылығымен 2018 жылдың шілдесінен бастап денсаулық сақтау мекемесінде дәрігерлерді оқытумен және персоналды оңтайлы қайта бөлумен, отбасылық дәрігерлік тәжірибені, ауданның командалық әлеуметтік-психологиялық қызметін белсенді енгізе отырып, алғашқы медициналық-санитарлық көмектің әлеуметтік бағытталған моделіне кезең-кезеңмен көшу процесін бастап, онда отбасылық дәргер, мейрбикелер мен психологтар,әлеуметтік қызметкерлер әлеуметтік бағдарланған мультикомандалық тұрғыда жұмыс істейді. Еңбекшіқазақ орталық аудандық ауруханасының БМСК қазіргі уақытта ересектерге де, балаларға да жалпы дәрігерлік тәжірибе режимінде жұмыс істейді, балаларға амбулаториялық-емханалық көмек: «Отбасылық дәрігер жалпы практика + педиатр кеңесшісі» моделі енгізілді.

Тәуелсіз медбикелік практика бізге көп салалы тәсілді қолдануға және созылмалы аурулары бар пациенттерге стационардан шыққаннан кейін белсенді қабылдауды, үйде медициналық және әлеуметтік патронажды, «қауіп топтарымен» жұмыс істеуге дағдыландыруға мүмкіндік берді.

Дәрі-дәрмектерді таратудың бірыңғай пункті ұйымдастырылып, рецепт шыққаннан кейін кезең-кезеңімен қол жетімділікпен қамтамасыз етіліп, жағдайы жоқ науқасқа медициналық дәрі-дәрмектерді әлеуметтік қызметкерлер мен учаскелік медбикелер жеткізеді.

Сапалы және жоғары білікті медициналық көмек көрсетілу үшін орталық денсаулық сақтау орталығында медициналық қызметкерлермен мамандардың міндетті кәсіби дамуы үшін білімдерін үнемі жоғарылату мақсатында: «Мүмкіндігі шектеулі балалар мен жасөспірімдерді әлеуметтік қолдаудың мазмұны мен технологиясы», «0 мен 3 жасқа дейнгі өмрлік қиын жағдайда деп танылған балаларға ҚР –ның Заңы мен қызметтерін көрсету», «Конфликтология курсымен кәсіби әрекеттестік психологиясы», «Социално-психологическое сопровождение пациентов в условиях ПМСП и МСУ» «Формы и методы социальной работы в здравоохранении» атты курстармен семинар -оқулар ұйымдастырылып әлеуметтік қызметкерлердің өз білімдерін үздіксіз жетілдіріп отыруына Еңбекшіқазақ аудандық аурухана басшылары ерекше көңіл бөліп келеді. Сапалы медициналық көмекпен қамтамасыз ету үшін орталық медициналық орталық медицина қызметкерлерінің білімдерін және мамандардың міндетті кәсіби дамуын үнемі жетілдіріп отырады.

Отбасы тәжірибесі дәрігерлерінің жұмыс бағдарламалары, денсаулық сақтау саласындағы әлеуметтік жұмыс негіздері бойынша қайта даярлықтан өтті.

Әлеуметтік жұмыс дискриминациясыз ұйымдастырылып, әлеуметтік қолдау адамдардың жасына, жынысына, ұлттық, тілді саяси және тағы басқа ерекшеліктеріне қарамастан көрсетіледі.

Әлеуметтік жұмыс барысында күштеуге жол берілмеуі тиіс. Әлеуметтік медицинаның түп- тамырын практикалық әлеуметтік жұмыстың құрылымынан іздеу дәл осы саладан медицина мен әлеуметтік ғылым аурулармен олардың алдын-алу шараларын дәлелдеу үшін ортақ негіз тапқан. Психо-әлеуметтік технологиялар мен әлеуметтік терапевтік әдістерді қолдана білетін біздің әлеуметтік қызметкерлер клиенттермен жұмыс жасау кезінде оған өз денсаулығын есепке ала отырып, өмірлік жоспарларын айқындауға көмектеседі. Әлеуметтік жұмыста бірінші және екінші реттік профилактика түрлерін бөлу қабылданған. Бірінші реттік профилактика-бұл аурудың пайда болу себептерін жоюға бағытталған (вакцинация,еңбекпен демалыстың рационалды режимі,рационалды тамақтану, қоршаған орта т.б). БРП-ның міндеті халықтың денсаулығын жақсарту болып табылады. Бірінші реттік профилактикаға сонымен бірге, қоршаған ортаны, тәрбие мен өмір сүру салтын қалыптастыру бойынша мемлекеттік әлеуметтік іс-шаралары жатады.

Екінші реттік профилактика-бұл аурудың клиникалық деңгейге дейінгі күйін ертерек анықтауға, адамдардың тұқым қуалаушылық бейімділігі көрсеткіштерін белгілеуге, аурулардың себептері мен қауіптілігін анықтауға, сонымен қатар аурудың асқынып кетуінің алдын алу мен ескерту мақсатында емдік сауықтыру шараларын дер кезінде өткізуге бағытталған іс-шаралар жүйесі. Екінші реттік профилактиканың өте тиімді әдсі ретінде диспансеризациялау. Оның негізі мақсаты тұрғындардың денсауығын сақтау және нығайту, адамдардың өмір сүру ұзақтығын арттыру және аурудың бастапқы формаларын анықтап, аурулардың пайда болуы мен таралуына әсер ететін себептерді зерттеп, оларды жою сонымен қатар әлеуметтік, емдік-сауықтыру және санитарлық –гигиеналық профилактикалық шараларды кеңінен жүргізу. Әлеуметтік жұмыста сонымен бірге қоғамдық (әлеуметтік) және индивидуалды (жеке) профилактиканы бөліп қарастыруға болады. Тұрғындардың профилактикалық шараларға қатысуына әр азаматтың өз денсауығын қорғауға деген саналы көзқарасына, әрбір азаматтың өз денсаулығын қорғауға жасалынып жатқан қызметтерді қаншалықты пайдаланып жатқанына байланысты. Жеке профилактиканың негізін салауатты өмір салты құрайды. Профилактиканың басты өлшемдері болып әлеуметтік қызметкердің кәсіби қызметінде негізгі орын алатын гигиеналық тәрбие мен санитарлық ағарту болып табылады. Биылғы жылы орталық аудандық ауруханада денсаулық сақтауды «цифрландыру» барысында қағазсыз жұмыс процесіне көшу бағдарламасы жүзеге асырылды, мобильді қосымшаны және пайдаланушының жеке кабинетін қолдана отырып,

«DamiMed» кешенді медициналық ақпараттық жүйесі енгізілді, электронды денсаулық паспорты 100% берілді.

Әлеуметтік қызметкерлер жасаған патронаждарын бекітілген Воптар бойынша «АИС». «Дамумед» электрондық жүйелеріне кіргізеді. Аудан бойынша қимыл-қозғалыс, есту, көру, ақыл-ой дамуларында ауытқушылықтары бар мүмкіндігі шектеулі 5402адам болса, оның ішінде 886 балалар. Өзіне-өзі қызмет көрсете алмайтындар 1048, оның ішінде жасының ұлғаюына байланысты 291 адамдар, жүре пайда болған аурулармен 196 адамдар,әлеуметтік мәні бар 509 адамға арнаулы медициналық әлеуметтік қызметтер жүргізілуде.Мүмкіндігі шектеулі 5402 адамның 2366-сына тұрғылықты орны бойынша кешенді түрде жеке медициналық әлеуметтік және психологиялық көмек көрсетіліп,мамандар мен ортаның оларға қатысты пікірін өзгертіп осы мүмкіндігі шектулі аламдардың қоғам өміріне қатысуына байланысты психологиялық әлеуметтік және басқа кедергілерді болдырмау үшін біршама жұмыстар жүргізіліп келеді.Қазақстан Республикасының бірыңғай ұлттық ұйымының «Мүгедектердің құқықтары туралы» Конвенциясын бекітіп қабылдауының яғни Ұлттық жоспардың бекітілуі мүгедектігі бар адамдарды қолдау жүйесін одан әрі жаңартуға жол ашты.Еңбекшіқазақ аудандық ауруханасында егде жастағы адамдармен бірге мүмкіндігі шектеулі адамдарға оның ішінде психикалық науқасқа ұшыраған барлық адамдарға (амулаториялық кезеңнен бастап) психиатриялық және медициналық әлеуметтік көмек ұйымдастыру іске асырылып келеді.Психикалық денсаулық мәселелері кез келген тұрғынға қатысты ,біз барынша адамдарды емдеп,қажет болған жағдайда олардың туған- туыстары отбасымен байланыстарын үзбеуге, тұрмыстық –әлеуметтік дағдыларын жоғалтып алмауларына әлеуметтік-медициналық – психологиялық іс шараларды әлеуметтік бағдарланған мультикомандалық тұрғыда көмек беруге тырысамыз. Аурухананың директоры Ж.С.Абеуованың бекітуімен, ДСМ – нің № 907 Бұйрығына сәйкес Еңбекшіқазақ орталық аудандық ауруханасының БМСК қазіргі уақытта ересектерге де, балаларға да жалпы дәрігерлік тәжірибе режимінде, аудан халқына төмендегідей әлеуметтік төл құжат толтырылады. Мүмкіндігі шектеулі адамдарға ДСМ –нің 907 бұйрығының №7 қосымшасын басшылыққа ала отырып, «Жеке жанұялық әлеуметтік куәлік» жан-жақты зерттеледі. »Пациенттің статистикалық картасын» әлеуметтік қызметкерлер толтырып әр семьяға «Жанұялық әлеуметтік даму» жоспарын құрып, көмек көрсетілетін тиімді пайдалы әдісті, ем мен көмектің нәтижелерін сандық тұрғыдан көрсетіп,өзгерістерді жазып, жұмыстың нәтижелі- нәтижесіз екенін ВОП дәргеріне хабарлайды.Пациентпен жұмыстардың нәтижелі болуын көтеруге ықпал жасап өмектеседі.Мүмкіндігі шектеулі отбасы мүшелеріне он минуттан артық емес ақпараттық оқулар,психологиялық қолдау,топтық тренингтнр өткізеді. Отбасында мүмкіндігі шектеулі адамдардың болуы –оның туыстары, достары үшін үлкен қайғы екені белгілі. Отбасында науқас

адамның пайда болуы сол отбасының көп жағдайда әлеуметтік оқшалануда қалатындығы. Түнімен науқас адаммен отыру, туған-туыс, дос жарандардың ол жанұядан алыстауы отбасылардың көп жағдайда ажырасулырына әкеледі. Сондықтан бұндай отбасыларға бірінші кезекте рухани және психологиялық қолдау көрсетуді медицина саласындағы әлеуметтік қызметкерлер бір сәт назардан тыс қалдырмайды. Ондай отбасыларға бірінші кезекте жоғалтып алған дағдыларын орнына келтіруге, мысалы өзіне-өзі қызмет ету, гигиенаны сақтау,тұрмыстық және еңбек дағдыларын қалыптастыруға арналған арнайы топтық оқу сабақтарын өткізеді Бұл әсіресе керек дағдыларды қайтадан дарытуға мұқтаж адамдар үшін үлкен көмек. Жүргізетін жұмыстың негізгі мақсаты мен міндеті отбасыларға ақпараттық және психологиялық көмек шараларын, отбасындағы өзара әрекетті қалыптастырып, оларды әлеуметтік оқшауланудан шығару болып табылады. Мүмкіндігі шектеулі тұлғалардың аудан бойынша жалпы мәліметін әрбір ВОП-тарға бөлінген әлеуметтік қызметкерлер анықтап сандармен толтырады. Осы ақпаратқа сәйкес жұмыс әр адаммен мультикомандалық режимде жүзеге асырылады. Әлеуметтік қызметкерлер бірінші көшеде жұмыс істеп, үйінің мекен-жайын көрсетіп, әлеуметтік – тұрмыстық отбасылық жағдайын анықтап, пациенттердің тізімін жазып, одан ары «Жанұяның әлеуметтік паспорт» жасалып, жұмыстар жүргізеді.

Н. Я. Маслова, Б. С. Исабаева

КТО, ЕСЛИ НЕ … ВОЛОНТЕРЫ?

ТОО « Журек»

Добровольческие инициативы — тема очень актуальная для Казахстана.

настоящее время волонтерство в стране перешло на новый этап развития. К Казах станцам особенно молодому поколению, уже пришло понимание того, что добровольный труд на благо общества необходим каждому и является одним из условий успешной жизни всей страны.

На сегодняшний день волонтерская деятельность находится на пике популярности: активные граждане, собираясь в инициативные группы, или присоединяясь к деятельности действующих неправительственных организаций, добровольно и безвозмездно помогают детским домам, специализированным медицинским учреждениям и детям, нуждающимся в какой-либо помощи.

Несмотря на то, что волонтерские усилия до сих пор носят фрагментарный характер и не имеют системного подхода, а также механизмов государственного регулирования и стимулирования, граждане Казахстана очень активно принимают участие в благотворительной и социальной жизни страны. Об этом свидетельствуют количественные показатели волонтеров, принимающих участие в организации и проведении спортивных соревнований, благотворительных марафонов, программ

поддержки детей с трудноизлечимыми заболеваниями, проектов, реализуемых в детских домах и онкологических отделениях. Возможно, это связано с особенностями казахстанского менталитета. Аналитические данные Координационного Центра Добровольцев «Komanda SOS» свидетельствуют о том, что основным мотивом добровольцев является обычное желание быть полезным, именно поэтому становятся добровольцами 9 человек из 10 [16

История волонтерства в Казахстане пока крайне короткая, в стране представлено всего несколько крупных проектов и организаций, которые развивают добровольчество

Социально психологическая служба семейной поликлиники ТОО «Журек» может смело заявить о том, что мы являемся инициаторами добровольчества в городе Джезказгане Карагандинской области. В апреле 2017 года был составлен совместный план медицинского колледжа и социально психологической службой ТОО «Журек» по подготовке волонтеров. Три года мы тесно работаем в этом направлении и уже есть хорошие результаты этой работы. Волонтер работает безвозмездно, стремиться внести свой вклад в реализацию социально значимых проектов. Взамен он получает опыт работы в команде, возможность практически отработать некоторые специальные навыки медицинских манипуляций, участие в различных общественных мероприятиях, общение с интересными людьми.К знаменательным датам наши волонтеры подходят с особой ответственностью. Например в прошлом году ко Дню Победы работала инициативная группа волонтеров «9М», которые помогали одиноким нуждающимся ветеранам, и труженикам тыла. Деятельность волонтеров делится по различным категориям. К примеру, добровольная уборка в квартирах одиноких престарелых, социальная помощь инвалидам, подросткам и детям попавшим в трудную жизненную ситуацию., общественно полезные мероприятия благотворительные концерты, и поездки с ребятами из неблагополучных семей по историческим и святым мест

Главной движущей силой волонтерского движения остается мотивация. Конечно для каждого она разная. Но главное- она должна быть направлена на желание что-то отдать, а не получить. Именно на этом мы делаем упор в развитии и обучении молодых ребят, которые решили стать волонтерами. Ведь если изменишь хоть одну судьбу, поможешь хоть одному человеку, посадишь хоть одно дерево, то уже жизнь станет лучше. А когда она меняется в лучшую сторону — это дает необыкновенный толчок идти дальше.

2020 год планируется объявить годом волонтеров. Мы искреннее верим, что это даст новый виток развитию волонтерского движения в нашей стране, в нашем городе, в нашей организации . Это определит новые системные подходы, объединит усилия отдельных людей, организаций, Это будет большая победа для всех тех, кто на протяжении многих лет работает в различных направлениях волонтерства.

Т. А. Мауль, C. Б. Сарбасова

ОПЫТ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ ДЕТЕЙ С

ДИАГНОЗОМ «АУТИЗМ» НА ПРИМЕРЕ ЦЕНТРА БИОПЛАЗМЫ

ПРИ КАЗНУ ИМ. АЛЬ-ФАРАБИ

Казахский университет экономики, финансов и международной торговли

(г. Нур-Султан)

Актуальность .Актуальность исследования данной темы обусловленаежегодным ростом показателей первичной и общей заболеваемости, осложненными формами клинического течения, трудностями ранней диагностики и постановки диагноза аутизма и других расстройств аутистического спектра (РАС), высоким уровнем инвалидности. Аутизм на сегодняшний день неизлечим. Под организацией медико-социальной реабилитации и помощи детям с таким диагнозом подразумевается, в первую очередь, ранняя диагностика и лечение тех психических нарушений, которые сопутствуют либо осложняют процесс течения заболевания.

Степень изученности данной темы свидетельствует о научноминтересе исследователей социально-психологического и медицинского направлений. Так в работах Е. Герасимовой, Д. Зайцева, Т. Черняевой, Е. Ярской-Смирновой – социально-психологический аспект. Исследования возможностей воздействия социальных сетей представлены в работах Д. Бейтсона, Л. Беркмана, М. Глаймура, Г. Шмерлиной, К. Эртель. Проблемы взаимопомощи в сообществах изучали Н. Блаймер, А. Вангелишти, Э. Демэйтер, К. Кассель, Д. Кобб, М. Мосс, Б. Сарасон, М. Фэн. К сожалению, большая часть упомянутых работ еще не переведена на русский язык и на казахский язык мало известна казахстанскому социологическому сообществу.

Цель исследования: разработать и обосновать комплексную системумедико-социальной реабилитации и помощи детям с расстройством аутистического спектра.

Обьект: процесс реабилитации и помощи детям с расстройствомаутистического спектра на примере Центра биоплазмы при КазНУ им.Аль-Фараби.

Целевая группа:дети раннего возраста и женщины в дородовом ипослеродовом периодах умеренного и высокого групп риска.

Предмет исследования: комплексная система медико-социальнойреабилитации и помощи детям с расстройством аутистического спектра.

Материалы и методы:теоретический анализ и обобщениезарубежных литературных источников, и изучение опыта отечественных ученых, анализ данных, полученных с помощью формы оценки, критерии по формированию социально — педагогической адаптации детей и развитие навыков, формирующий эксперимент (анализ результатов собственной практической работы в парадигмах отечественного подхода к медико-социальной психокоррекции детского аутизма).

Конечная цель исследования: модель медико-социальнойреабилитации и помощи детям с расстройством аутистического спектра.

Обсуждение: теоретическое обоснование эффективностикомплексного подхода к работе с детьми с расстройством аутистического спектра; критерии развития навыков у детей с аутизмом на основе тестов соответствующего уровня по методу Денвнер и методики: TEACCH, PECS, сенсорная интеграция, АВА которые обеспечивают успешность медико-социальной реабилитации детей с расстройством аутистического спектра.

Практическая значимость исследования на примере Центра биоплазмы при КазНУ им.Аль-Фараби заключается в возможности использования ее теоретических положений и практических результатов при решении актуальных задач по обеспечению эффективного подхода к адаптации детей с расстройством аутистического спектра. Предложенную модель комплексной системы медико-социальной реабилитации и помощи детям с аутизмом можно использовать в коррекционных кабинетах, региональных реабилитационных центрах, в общеобразовательных детских садах, в общеобразовательных школах, в коррекционных школах, коррекционных детских садах, центрах социального обслуживания, а также родителям воспитывающих детей с расстройством аутистического спектра для улучшения качества жизни детей с аутизмом.

Л. Л. Мациевская ¹

КЛИНИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ В РК: ПЕРСПЕКТИВЫ И

ПРОБЛЕМЫ

Некоммерческое акционерное общество «Медицинский университет Караганды, г. Караганда¹

Специальность клинического психолога в современном здравоохранении становится всё более востребованной. Однако на протяжении нескольких десятилетий в Казахстане существует проблема дефиниции специальности, определения её квалификационных характеристик и базовой подготовки специалистов. Путь в клиническую психологию через психиатрию вряд ли можно назвать популярным, а проблема системного обучения клинических психологов обусловлена отсутствием специальности в классификаторе специальностей. В настоящее время в РК РОО «Ассоциация специалистов, работающих в сфере психического здоровья» проводит обучение психологов по долгосрочной программе, силами специалистов Центра психотерапии им. Б.Д. Карвасарского (Спб). Альтернативной является инновационная программа двухдипломного образования, реализуемая с 2019 г. КарГУ им. Е.А. Букетова и НАО «Медицинский университет Караганды». Данная программа включает необходимые компоненты, требуемые для овладения специальностью — психология личности, специальная психология, психодиагностика личности, нейропсихология, психосоматика, неврология,

психиатрия, современные направления психотерапии (когнитивно-поведенческая психотерапия, системная семейная психотерапия, трансактный анализ, эриксонианский гипноз и др.) Несмотря на высокую востребованность специальности в учреждения здравоохранения — соматических и психиатрических стационарах, необходимость участия клинических психологов в системе реабилитационных и медико-социальных мероприятий, реформа здравоохранения не предполагает активное введение клинических психологов в штатное расписание больниц и поликлиник. Однако в перспективе клинический психолог будет необходимым структурным звеном мультидисциплинарных бригад, специалистом по продвижению ЗОЖ и психологии здоровья, комплайенса.

А. С. Медьянов, C. Б. Сарбасова

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОРИЕНТИРОВАНИЕ УЧАЩИХСЯ

МЛАДШИХ КЛАССОВ

Казахский университет экономики финансов и международной торговли

(г. Нур-Султан)

Актуальность. Анализируя историю социально-экономическихотношений в Казахстане с современных позиций, исследователи констатируют возникновение новых, непривычных для социума социально-экономических процессов. Этот процесс связан с переходом производства и управления им на рыночную основу с необходимостью быстрой социальной и психологической адаптации, профессиональной мобильности работников.

Необходимость подготовки высококвалифицированных специалистов для любой отрасли, людей с креативным мышлением, профессионально мобильных требует инновационных подходов, целенаправленных средств по психологической и практической подготовке подрастающего поколения к личностному и профессиональному самоопределению.

Автор магистерской диссертации считает актуальным на современном этапе начинать профессиональное ориентирование с младшего школьного возраста с целью реального выбора профессиональной деятельности: диагностика, прогнозирование, развитие и профилактика, создание условий для раскрытия потенциала и личностного роста.

Степень изученности Фундаментальные вопросы профориентации ипрофессионального обучения получили обоснование в работах П.Р.Атутова, С. Я. Батышева, В.А.Полякова, Н.Н.Чистякова К.А.Суханбердиева, С.Б.Сарбасовой.

Цель исследования: определить условия профессиональнойориентации младших школьников.

Объект: процесс формирование личностного роста учащахсяначальной школы.

Целевая группа:дети начальных классов.

Предмет исследования: процесс профессиональной ориентации младших школьников.

Материалы и методы:изучение и анализ философской,социологической, психолого-педагогической литературы; прямое, косвенное

включенное наблюдения за деятельностью учащихся; диагностические методы (анкетирование, интервьюирование, беседы, тестирование и др.).

Конечная цель исследования: Социально-профессиональнаяориентация – это комплекс формирующих воздействий, которые обеспечивают ориентацию будущего субъекта деятельности в социальной сфере с целью эффективного и сознательного выполнения им общественных

профессиональных функций на основе сформированных у него обще трудовых качеств на пропедевтическом этапе готовность учащихся к самоопределению.

Обсуждение: Дискуссионный вопрос —причины неудовлетворительнойпостановки профориентационной работы? отсутствие в штатах общеобразовательных школ социальных работников и специалистов по социальной и профессиональной ориентации, а также недостаток специальной подготовки к этой работе педагогических кадров. Ученные акцентируют внимание общеобразовательных школ на важности профессиональной ориентации – одно из направлении сложной комплексной научной и практической проблемы по методам деятельности, содержанию и конечному результату.

Ю. К. Мусабаев, З. Қ. Қизатбеков

СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ КАК ПРОБЛЕМА В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Главной задачей социальной работы является сохранение и поддержание человека, а так же группы или коллектива в состоянии энергичного, творческого отношения к себе и своей жизнедеятельности.

«Любой социальный субъект, в период всей своей жизни много раз сталкивается с ситуациями, при которых рушится привычная для него модель жизнедеятельности, рвутся сформировавшиеся социальные связи и отношения. В данных условиях субъекту нужно не только свыкнуться и адаптироваться к новым условиям жизни, но и необходимо постараться вернуть потерянные социальные позиции, воссоздать эмоциональные, психологические и физические ресурсы, а также необходимые социальные связи и отношения» [2, с. 34].

Понятие реабилитации употребляется в разнообразных областях науки

практики и содержит в себе ряд аспектов: социальный, психологический, медицинский, правовой и профессиональный. Остановимся на сущности понятий «реабилитация» и «социальная реабилитация».

Согласно К. Реннеру и Г. Юмашеву «реабилитация содержит в себе общественно нужное функциональное и социально-трудовое восстановление больных и инвалидов, как детей, так и взрослых, воплощать

действительность комплексное применение психологических,

педагогических, медицинских, юридических, общественных, государственных и других мероприятий» [1, с. 21].

«Социальная реабилитация — это комплекс мер, позволяющий восстановить человека в правах, дееспособности и социальном статусе. Такой процесс устремлен на восстановление способности человека к условиям жизни и деятельности в социальной среде, когда то нарушенных или ограниченных по различным причинам» [6].

«В социальной реабилитации как технологии социальной работы главную роль играет восстановление социального статуса гражданина или группы граждан, которые утратили его в трудной жизненной ситуации. Сюда относятся проблемы, возникшие в связи с безработицей, инвалидностью, миграцией и отбыванием наказания в местах лишения свободы и т. д.» [3].

социальной реабилитации необходимым является помощь человеку или группе людей. Во-первых, нужно дать им возможность вступить в активную жизнедеятельность; во-вторых, дать гарантии определённого уровня социальной стабильности; в-третьих, показать новые перспективы внутри приобретенного социального статуса; и наконец, в-четвертых, точно выработать чувство собственной важности и чувство ответственности за свою жизнь.

«К средствам, которым располагает нынешнее общество в социальной реабилитации, относятся такие системы как:

образования;
- здравоохранения;
- профессиональная подготовка и переподготовка специалистов;

• массовые коммуникации и средства массовой информации;

• общественные и негосударственные организации и учреждения психологической поддержки, помощи и коррекции» [2, с. 36].

важнейшим целям социальной реабилитации, можно отнести следующие: восстановление социального статуса субъекта, достижение им духовной, социальной и материальной независимости, повышение социальной адаптации к новоприобретенным условиям жизнедеятельности. Социальный работник организовывает намеренный и целеустремленный процесс достижения таких целей. Сложность состоит в том, что часто объектом социально-реабилитационной деятельности является взрослый, самостоятельный человек, сформировавшийся как личность, с устоявшейся системой умений, знаний и навыков, интересов и идеалов, а так же системой потребностей.

«На практике в социальной работе реабилитационная помощь выражается к разным категориям нуждающихся граждан, что способствует определению и направлению реабилитационной деятельности. К ним относятся такие направления как:

• пожилые люди;

социальная реабилитация инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

военнослужащие, участвовавшие в войнах и военных конфликтах;
- реабилитация лиц, отбывших наказание в местах лишения свободы
- др.» [6].
  - рамках этих направлений социальной реабилитации важным является выбор ее определенного вида. Основными видами социальной

реабилитации являются социально-медицинская, социально-психологическая, социально-педагогическая, профессиональная, трудовая и социально-средовая реабилитация. Раскроем их сущность.

Социально-медицинская реабилитация — помогает восстановить или сформировать у человека новые навыки пригодные для полноценной жизни,

так же помогает в организации быта и ведения домашнего хозяйства. Социально-психологическая реабилитация — помогает в

восстановлении психологического и психического здоровья человека, оптимизирует внутригрупповые связи и отношения.

Социально-педагогическая реабилитация — помогает в организации и осуществлении педагогической помощи при всевозможных отклонениях способности человека получить образование.

Профессиональная и трудовая реабилитация — помогает в формировании новых или восстановлении потерянных человеком трудовых

профессиональных навыков и с дальнейшим трудоустройством. Социально-средовая реабилитация — помогает в восстановлении

чувства социальной значимости для человека в социальной среде.

Для реализации их на практике необходимо соблюдение следующих принципов основных видов социальной реабилитации:

Своевременность и поэтапность социально-реабилитационных мероприятий — этот принцип предполагает выявление проблемы клиента

последовательную деятельность по её разрешению.

• Дифференцированность, системность и комплексность, устремленные к осуществлению социально-реабилитационных мероприятий как одной из целостных систем помощи и поддержки клиенту.

Последовательность и непрерывность в проведении социально-реабилитационных мероприятий — этот принцип позволяет восстановить утраченные субъектом ресурсы и предотвратить вероятное возникновение проблемных ситуаций в будущем клиента.

Индивидуальный подход к определению объёма, характера и направленности социально-реабилитационных мер.

Доступность социально-реабилитационной помощи для всех нуждающихся, вне зависимости от их имущественного и материального положения.

«Основной целью и конечным результатом процесса социальной

реабилитации является развитие в человеке склонности к самостоятельной жизнедеятельности, к борьбе с трудностями, способности к сопротивлению отрицательным влияниям среды» [3].

практике социальной работы реабилитационная помощь предоставляется разным категориям нуждающихся. К важнейшим направлениям реабилитационной деятельности следует отнести: социальную реабилитацию инвалидов и детей с ограниченными возможностями; военнослужащих, участвовавших в войнах и военных конфликтах; пожилых людей; реабилитацию лиц, отбывших наказание в местах лишения свободы и др.

Одним из направлений современной социальной политики считается социальная реабилитация и защита инвалидов. В связи с этим выделим главные виды реабилитации инвалидов: психолого-педагогическую, медицинскую, профессионально-трудовую и социально-средовую помощь.

медицинской реабилитации основную роль играет комплекс медицинских мер, которые направлены на восстановление или компенсацию утраченных или нарушенных функций организма.

Социально-средовая реабилитация инвалидов направлена на комплекс мер, которые устремлены на создание лучшей среды их жизнедеятельности, она обеспечивает условия для восстановления социального статуса. Эта реабилитационная деятельность направлена на обеспечение инвалидов, как специальным оборудованием, так и оснащением.

детских домах-интернатах реабилитация детей с ограниченными физическими возможностями и с различной степенью поражения опорно-двигательного аппарата, активно применяется как спортивно-оздоровительная работа, так и профессионально-трудовое обучение. В интернате формируют учебно-производственные мастерские в основном нескольких профилей, таких как столярное и швейное дело, так же детей-инвалидов обучают профессиям бухгалтера, машинописи с основами делопроизводства.

«Проблемой домов-интернатов для детей инвалидов и детей с ограниченными возможностями является определенная замкнутость, отсутствие свободного общения детей-инвалидов со здоровым миром, что затрудняет адаптацию детей в обществе. Эти проблемы разрешаются в реабилитационных центрах» [6].

Работа с лицами пожилого возраста в домах-интернатах, обладает своими особенностями. Реабилитация способствует сохранению социальных связей проживающих здесь пожилых людей, чему способствует коллективная и творческая деятельность, общее участие в трудовых процессах. Пожилым людям необходимо поддерживать подвижный и активный образ жизни, в домах-интернатах этому способствует лечебно-трудовые мастерские, специальные цеха, подсобные хозяйства и т.д.

социальной реабилитации также нуждаются военнослужащие и их семьи. Система реабилитации военнослужащих, ветеранов войн и военных конфликтов реализуется по трем направлениям в виде медицинской, социальной и психологической помощи. Целью реабилитации и социализации личности становится восстановление прежнего уровня социальной жизни. Важнейшими задачами социальной реабилитации военнослужащих являются: обеспечение социальных гарантий ветеранов войн и военных конфликтов, реализация социальных льгот, правовая защита.

«Сильнейшим средством психологической реабилитации служит искренность, понимание и терпение к проблемам лиц, переживших психотравматические военные условия. Отсутствие терпения и понимания со стороны семьи и близких людей порой приводит к печальным последствиям» [6].

Одним из специальных направлений реабилитационной деятельности является восстановление положения лиц отбывших наказание в местах лишения свободы в правовом и социальном статусе. Такие люди, выйдя на свободу, часто не имеют ни жилья, ни возможности трудоустройства. В сельской местности, создают трудовые бригады из бывших заключенных, где им дается кров и работа. Но таких мест единицы.

заключении необходимо отметить, что социальная реабилитация направлена на восстановление, как здоровья, трудоспособности, так и социального статуса личности, его правового положения, морально-психологического равновесия и уверенности в себе.

Список литературы:

Кулебякин Е.В. Психология социальной работы. Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004.

Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы. — Учебное пособие. Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2009.

Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Социальная реабилитация // [Электронный ресурс] — Режим доступа: — URL: http://ru.wikipedia.org/wiki (дата обращения: 29.09.2012 г.).

Основы социальной работы. Учебник. / Отв. ред. ПД. Павленок.

М.: 2006.

Реферат на тему «Социальная реабилитация» // [Электронный ресурс] — Режим доступа: — URL: http://www.coolreferat.com(дата обращения: 29.09.2012 г.)

Теория и методика социальной работы / Отв. ред. П.Д. Павленок.

М.: 2007.

Технология социальной работы. Ч. I. Учеб. пособие для вузов (материалы для практических занятий)/ Под ред. Л.Я. Циткилова. Новочеркасск — Ростов н/Д, 2008.

Холостова Е.И., Дементьева Н.Ф. Социальная реабилитация: Учебное

пособие. — 4-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.

Б. А. Мырзандаева

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА В РЕШЕНИИ

ПРОБЛЕМ ДЕПРЕССИВНОГО СОСТОЯНИЯ КЛИЕНТА: ФОРМЫ И

МЕТОДЫ

г. Нур -Султан

современных социально-экономических реалиях понятие депрессии
обществе является одним из самых актуальных и распространенных тем. На протяжении ХХ века были зафиксированы несколько крупных скачков депрессивного расстройства во многих развитых странах, в связи с этим ученые конца ХХ века начала ХХІ века начали оказывать большое внимание этому вопросу[1].

На сегодняшний день особая распространенность проблемы депрессий

психиатрии, в медицинской науке в целом, в здравоохранении и в современном обществе с его правительственными, социальными и финансовыми институтами определяется ее масштабностью: отрицательным воздействием на трудоспособность и продолжительность полноценной жизни человека, возрастающим экономическим обременением, эпидемиологическими тенденциями, отражающими неуклонный рост частоты депрессивных расстройств во всем мире [2].

Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) определяет депрессию как повальное заболевание, распространившееся на весь мир. На 51-й сессии ВОЗ было сказано: «Депрессия уже вышла на первое место в мире среди причин неявки на работу, на второе – среди болезней, приводящих к потере трудоспособности. Если не будут приняты соответствующие меры, то к 2020 году депрессия выйдет на первое место в мире среди всех заболеваний, обогнав сегодняшних лидеров – инфекционные и сердечно-сосудистые заболевания. Уже сегодня она является самым распространенным заболеванием, которым страдают женщины. От 45 до 60% всех самоубийств на планете совершают больные депрессией. Специальные исследования показали, что у 60% больных, обращающихся в поликлиники, обнаруживают депрессивные расстройства различной степени тяжести» [3].

Действительно, статистические данные – неутешительны. Постоянные психологические расстройства являются верными спутниками в жизни современного человека. В большей степени данная тенденция прослеживается у людей, населяющих большие города. При уже имеющимся повышенном уровне тревожности, вызвать депрессию могут и быстрый темп жизни, и даже суета крупного мегаполиса. Вырабатывается чувство собственной бесполезности, желание огородится от всего мира. По итогу человек остается один на один со своим недугом и имеется большая вероятность впасть в самое сильное уныние.

Депрессии оказывают серьезное влияние на адаптационные возможности клиента и качество его жизнедеятельности . Депрессия существенно подрывает привычный образ жизни человека и число таких случаев колеблется в зависимости от уровня тяжести аффективного расстройства и составляет от 18% до 52%. И на современном этапе проблемой депрессии стали заниматься не только врачи психиатры, но и врачи различных специальностей, социальные работники. Это связано с очень высокой общераспространенностью депрессивных состояний [4].

Несмотря на предполагающуюся отдаленность от медицинских проблем и психиатрии, в сфере работы социальной службы, как инструмента профессиональной деятельности, регулируются подобные вопросы. Одну из определяющих ролей, в деятельности социальной работы, имеющих медико-социальную направленность, играют такие вопросы как, сохранение, совершенствование и профилактика здоровья населения.

деятельность специалиста по социальной работе входит формирование, внедрение, и ведение контроля над мероприятиями по предоставлению комплексной социальной помощи клиенту. Данная работа начинается с социального работника и им же доводится до конца.

С помощью таких профессиональных навыков и подходов, как консультирование, прогнозирование, диагностика, коррекция и так далее, социальный работник предоставляет комплексную, универсальную помощь, гарантом которой является взаимодействие человека с необходимыми службами помощи.

Принятие своих проблем человеком, как медико-психологических, возможность довериться определенным методам терапии и специалистам, их выполняющим, объяснения возможных негативных результатов, при пренебрежении профессиональной помощи, защита законных прав клиента, организация реабилитации и коррекции – первоочередные задачи социального работника.

Проблеме повышения роли социального работника в сохранении и профилактике психического здоровья населения посвящены научные исследования ученых стран СНГ.

Методологию медико-социального анализа деятельности социального работника и специалиста социальной сферы по сохранению психического здоровья практикуют такие авторы, как Соина А. и Бадя Л. [5], Гурович И.Я., Сторожакова Я.А. [6], Зозуля Т. В, Ястребов В. С. и Степанова А.Ф. [7].

Опыт зарубежных стран в сфере медицинских и социальных услуг является предметом исследовательской работы Ваганова Н.Н., Холостовой Е.И. [8], Павленок П.Д. [9], Курбатова В.И [10].

казахстанской науке идеи комплексного медико-социального подхода к проблемам психического здоровья развивают Аканов А.А., Кутлумуратов [11], А.Б., Рахыпбеков Т.К., Абзалова Р.А.[12].

Анализ деятельности учреждений, занимающихся проблемой депрессии показал, что одним из эффективных методов по определению и профилактике данного состояния является диагностика психического здоровья человека. С помощью нее можно определить состояние человека на определённой стадии, которая влияет на его самочувствие и физическую активность.

На сегодняшний день, депрессивное расстройство среди населения определить очень трудно, причиной этого является значительное сходство с симптомами соматических заболеваний, таких как изменение общего самочувствия, труднообъяснимое состояние, боли различного свойства. [13].

Анализ современного состояния организации профилактики депрессивных состояний выявил неоднозначный результат. Семинары и тренинги, патронаж целевых групп, организованные социальным работником совместно с психологом, имеют успешные результаты в диагностике и профилактике депрессивных расстройств, пропаганде ЗОЖ так, как в данных мероприятиях ведется четкая последовательная работа, ориентированная на население. Но людей, самостоятельно обращающихся за помощью с вопросами профилактики депрессивного состояния, либо ее непосредственного лечения ничтожно малое количество, когда в настоящее время данное заболевание является одним из самых распространенных, как во всем мире, так и в Республике Казахстан. Еще одним признаком распространенности депрессии среди нашего населения является высокий уровень суицидальности. Так, как в большинстве случаев, причиной суицида является социально-психологическая дезадаптация личности, которая происходит вследствие определенных неблагоприятных обстоятельств, либо определении своих жизненных трудностей, как неразрешимых. В результате человек впадает в депрессию.

По данным ВОЗ на 2017 год Казахстан занимает 3 место по количеству суицидов. Данные неутешительные результаты связаны с недостаточной информированностью о проблемах депрессивного состояния, непониманием сути, важности и быстрорастущей популярности данного расстройства среди населения, и малоэффективными методами контроля со стороны государства. В связи с некомпетентностью в вопросах депрессивных расстройств среди населения, ни больной, ни его ближайшее окружение могут попросту не осознавать того, что он страдает депрессией.

также, в большинстве случаев, в первую очередь в подобных ситуациях люди обращаются за помощью к носителям различных проявлений псевдонаук: к астрологам, нумерологам, либо вовсе к оккультным методикам. Это все приводит к тому, что человек обращается за помощью к специалистам в уже совершенно тяжелом состоянии.

На сегодняшний день, деятельность социально-медицинских учреждений показала, что основанием для сохранения собственного здоровья являются существенные профилактические методы. Под

профилактическими мероприятиями подразумевается система здравоохранения, направленная на формирование осознания населением, важности медико-социальной активности и развитие мотивации здорового образа жизни. Одними из видов организации профилактики депрессивного состояния на современном этапе являются: масс медиа по популяризации здорового образа жизни и последних достижений в психотерапии и психологии, создание современного имиджа социально-психологических организаций; собрания врачей-психотерапевтов, клинических психологов и социальных работников, беседы и лекции в различных организациях, фирмах, компаниях и в медицинских учреждениях, издание тематических журналов и популярной литературы [18].

Ключевая роль в оказании населению помощи, социально-психологического характера принадлежит организациям здравоохранения, в которых проводятся профилактика, диагностика заболеваний, медико-социальная экспертиза, психологическое консультирование и т.д. В данных организациях функционируют кабинеты социально-психологической помощи, семейной консультации, психологической разгрузки, кризисного отделения и др.

Рассмотрим принцип работы кабинета социально-психологической помощи.

В настоящее время они создаются на базе поликлиник и здравпунктов высших учебных заведений, в качестве составляющей части кризисных служб. Проводятся такие мероприятия как, профилактические беседы с учащимися, индивидуальные и групповые консультации, лекции и тренинги.

Преимущество и эффективность работы кабинета социально-психологической помощи заключается в системном подходе, в связи всех психотерапевтических центров и административных учреждений, в коллективной работа психотерапевтов, психологов, социальных работников

юристов, а также в раннем выявлении и предупреждении депрессивных расстройств и суицидального поведения. Ведущим методом в работе кабинета социально-психологической помощи является психологическое консультирование [15].

Развитие психологического консультирования произошло практически в одно и тоже время, во всех экономически развитых странах. Психологическое консультирование могут проводить как психологи, так и социальные работники, которыми была пройдена специальная подготовка. Клиентами могут быть и здоровые, и больные люди с различными психологическими проблемами, в частности и с депрессивными расстройствами. Так или иначе, специалист социальной работы воспринимает клиента как субъекта, ответственного за решение своей проблемы. Психологическое консультирование может быть, как индивидуальным, так и групповым [19].

Психологическое консультирование прежде всего дает повышение психологической компетентности , эмоциональную поддержку, внимание к проблеме клиента, если такая имеется, информирует о позитивных моментах его проблемной ситуации. Ключевой момент в психологическом консультировании — это предоставление клиенту возможности выговорится,

тем самым снять эмоциональное напряжение, перенаправить энергию клиента и показать другой аспект проблемы его стрессового состояния. Одна встреча, продолжается 2-3 часа, или в курсе из 2-5 встреч по 1 часу. В настоящее время данный метод претерпевает некоторые изменения, и происходит взаимодополнение психологического консультирования и психотерапии [19].

том числе предлагается и семейное консультирование. В данном подходе вся семья воспринимается в качестве клиента, проблема становится коллективной, а в решении данной проблемы учитываются мнения всех членов семьи. Главное требование к консультанту – нейтральность по отношению к каждому члену семьи.

На сегодняшний день психологическое консультирование может проводиться дистанционно, по телефону, либо через видеозвонки.

Таким образом, психологическое консультирование является ведущим методом в эффективности организации профилактики депрессивного состояния, так как, используемые подходы данного метода практикуются повсеместно: во время патронажа целевых групп, при проведении групповых занятий с населением, при совместной работе с психологом, и с клиентами.

Подводя итоги можно отметить эффективную роль методов психологического консультирования по организации профилактики депрессивных расстройств. Клиенты овладевают пониманием своих личностных переживаний и проблем, компетенцией психического здоровья, расширяют знания в области профилактики депрессии, развивают реалистичность и плюралистичность своего мировоззрения.

Учитывая неграмотность и некомпетентность населения в вопросах психического здоровья, профилактике депрессии, и своевременном обращении за помощью к специалисту, психотерапевты считает, что следует развернуть более активную пропаганду ЗОЖ и повышения уровня знаний в области психики человека, в следствии чего, расширить профессиональную нишу социальной работы в системе здравоохранения. Опираясь на предыдущий опыт, и неутешительную статистику следует развивать у детей навыки стрессоустойчивости, повышать культуру взаимоотношений между людьми, как в рабочих, так и в личных взаимоотношениях, так как социальный фактор в этом вопросе стоит на первом месте. Необходимо усовершенствовать и увеличить количество проводимых тренингов и семинаров, посвященных данному вопросу, повысить эффективность работы, за счет повышения квалификации специалистов, а также, разворачивать активную работу среди молодежи, молодых семей, беременных женщин, и социально-уязвимых слоев населения.

Помимо всего этого, одним из важнейших моментов в профилактике психических расстройств является систематическая и практическая работа с врачами других специальностей по информированию их основам психогигиены и психотерапии, формирование контактов с лечебно-профилактическими организациями , для предупреждения и выявления депрессивных и других психических расстройств у самих специалистов [16].

Очень важным аспектом является организация мероприятий психопрофилактического характера с самими специалистами и врачами, для предупреждения и предотвращения развития так называемого синдрома «эмоционального сгорания» в профессиональном плане, при ежедневном тесном эмоциональном контакте с клиентами и пациентами , а также для повышения профессиональной компетентности специалистов.

Таким образом, изучение роли специалистов социальной сферы в системе здравоохранения и в обеспечении профилактики общественного здоровья страны находится на начальном периоде своего развития.

Развитие комплексной медико-социальная работы способствует положительному решению многих социально-психологических проблем, повышению ответственности человека за себя и свое здоровье, улучшению качества жизни каждого гражданина, а также сохранению психического здоровья общества.

Психическое здоровье каждого человека является основным фактором общественного здоровья населения и его благополучной жизнедеятельности. Это не только отсутствие психических расстройств, но

первоочередной «фундамент», для дальнейшего успешного функционирования человека, с помощью которой реализуются возможности, способности личности и состояние полного благополучия и удовлетворенности своей жизнью.

Такие факторы, как профилактика депрессивных расстройств, пропаганда ЗОЖ, достижение социального благополучия граждан, поставили вопрос о внедрении специалистов по социальной работе в систему здравоохранения.

На сегодняшний день, процесс профессионального развития социального работника представляет собой обширную комплексную деятельность, навыки теории и практики, владение специальными методами

подходами, для защиты, поддержки и реабилитации всех слоев населения.

Перспективным методологическим подходом в решении проблем депрессивного состояния клиента является концепция психопрофилактики и психогигиены среди здорового населения.

Это позволяет осуществить предупреждение депрессивных расстройств, стрессовых состояний, расширяет знания в области психического здоровья, и тем самым поднимает уровень общественного здоровья и социального благополучия, что, в свою очередь тесно взаимосвязано с устойчивым социально-экономическим развитием государства.Деятельность социального работника в решении проблем депрессивных расстройств, является предельно важной и необходимой, так как на сегодняшний день, зарегистрировано колоссальное количество людей, страдающих депрессией, либо хотя бы один раз переносивших депрессивных эпизод.

Важнейшую роль играет просвещение населения в вопросах депрессивных расстройств, так как, первой причиной является некомпетентность и неграмотность в сути болезни депрессии, и психического здоровья в целом, во-вторых данная болезнь имеет массу симптомов, схожих с другими заболеваниями, и в-третьих порядка половины совершаемых попыток суицида, приходится на людей, страдающих депрессией.

Эффективным решением в вопросах проблем психического здоровья населения играет слаженная работа между специалистами социальной и медицинской сферы, а также комплексная медико-социальная терапия.

Сохранение социального благополучия и здоровья населения – одно из направлений по реализации было Государственной программы развития здравоохранения на 2011–2015 годы «Саламатты Қазақстан» [25].

Данная программа было направлена на активное развитие системы здравоохранения, с помощью формирования профилактических методов работы, внедрения специальных социальных услуг, роста качества представляемых услуг, введения инновационных подходов и укрепление здоровья населения.В повышении эффективности социально-медицинского обслуживания возрастает в связи с внедрением в систему здравоохранения с 2011 года, специалистов социальной работы. Эти специалисты социальной сферы в медицине появились благодаря реализации Закона «О специальных социальных услугах», одним из основных направлений которого были формирование института социальных работников.

Анализ теории и практики социальной работы в психиатрии выявил, основной профессиональный подход социального работника – это целостность профессиональных навыков, направленных как на защиту, поддержку и улучшение социальных функций самого клиента и его личности, так и на совершенствование общественного здоровья в целом. То есть полноценное взаимодействие между социумом и индивидом.

связи с этим методологическую и теоретическую основу исследования составили важнейшие положения философии и психологии о развитии личности как субъекта деятельности, профессионально значимых качеств специалиста, личностно-ориентированный, деятельностный и системный подходы.В процессе исследования современного состояния организации профилактики депрессивных расстройств, как одного из путей сохранения здоровья каждого человека, была доказана правомерность ведущей идеи исследования: сохранение общественного здоровья напрямую зависит от психического здоровья, понимания необходимости профилактики депрессивных расстройств населением, и динамичного развития социально-медицинской службы.

Научно-теоретической основой формулирования ведущей идеи исследования было раскрытие специфики понятийного аппарата: «депрессия», «тревога», «психопрофилактика», «психогигиена», «психическое здоровье» в контексте социальной работы, а также анализ нормативно-правовой базы организации социальной работы в медучереждениях и поликлиниках г. Нур-Султана и используемых подходов, анализ теории и практики опыта зарубежных стран профилактики депрессивного состояния.

ходе формирующего эксперимента получены положительные результаты в процессе психологического консультирования пациентов, повышения их компетенции в вопросах сохранения и улучшения психического здоровья, расширения знаний в области психогигиены депрессии, что доказывает эффективность организации профилактики депрессивного состояния.

Список использованной литературы:

1 Дуплякин Е.Б. Мониторинг депрессивных расстройств у пациентов первичной медико-санитарной помощи. Алматы, 2010.

2 Смулевич А.Б. Регистр лекарственных средств России РЛС Доктор

2006: Неврология и психиатрия. Выпуск 9. Москва, 2006.

http://universology.info/msu-science/research-work-of-students/731-2015-10-28-09-14-08)

4 Смулевич А.Б. Депрессия как общемедицинская проблема: вопросы клиники и терапии. Психиатрия и психофармакотерапия им. П.Б. Ганнушкина. 2006; 03: 4-10

5 Соина А. и Бадя Л.Социальная работа с лицами, страдающими психическими заболеваниями. LAP Lambert Academic Publishing ( 2014-05-07 )

6 Гурович И.Я., Сторожакова Я.А. и Зозуля Т.Социальная психиатрия

социальная работа в психиатрии // Социальная и клиническая психиатрия.

— 1998. — №4.

7 Зозуля Т. В., Ястребов В. С., Степанова А.Ф. Социальная реабилитация психически больных в амбулаторных условиях // Журн. невропат, и психиатр, им. С.С.Корсакова. — 2000. — № 3.

8 Основы социальной работы: Учебник /Отв. ред. П.Д. Павленок. — М.:

ИНФРА-М, 1999. — 368 с

9 Основные социальные работы. Отв. ред. Павленок П.Д.М.: ИНФРА, 2011г. 380с.

10 Курбатов В.И. социальная работа. М.: Ростов на Дону, «Феникс».

2014 г. 430 с.

11 Аканов А.А. Кутулмуратов А.Б. ценностно-ориентированное здравоохранение и социальная безопасность 21 века. Медицина. 2014 г. 20 с.

12 Рахыпбеков Т.К. Абзалова Р.А. Роль медико-социальной службы первичного здравоохранении повышении качества жизни пожилых людей. Астана, 2006.

13 Кабанов М. М. Психосоциальная реабилитация и социальная психиатрия. — СПб., 1998.

14 Тиганов, 1999, Депрессивные состояния, с. 563.

15 ВоробейникЯ. Н., ПоклитарЕ. А. Основыпсихогигиены. — Киев,

1989.

16 Карвасарский Б.Д. Психотерапевтическая энциклопедия, с 456.

17 Немчин Т. А., 1983; Курпатов В. И., 1994; Литвак М. Е., 1993; Ульянов И. Г., 1996.

18 Каркас И. Организация психиатрической помощи, профилактика психических заболеваний и правовые аспекты госпитализации психически больных в Федеративной Республике Германия // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. — 1993. — № 1.

19 Психологическое консультирование и групповая психотерапия Р.

Кочюнас, 2008 г.

Профилактическая медико-социальная работа подразделяется на два типа Социальная работа: теория и практика: учеб. пособие / отв. ред. Е.

Холостова. — М.: ИНФРА-М, 2013. -с. 227.:
- КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН О ЗДОРОВЬЕ НАРОДА И СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (с изменениями и дополнениями по состоянию на 27.02.2017 г.)

Приказ от 2 февраля 2012 года Об утверждении Типовых

квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих системы социальной защиты и занятости населения.

23Приказ МЗ РК №630 от 30.10.2009г. Приказ МЗ РК №907 от 20.12.2011г. СМК-СОП-32

Погорелов Я.Д., Чудинова И.Э. медико-социальное политика как составная часть стратегии развития современного здравоохранения в России//проблемы соц. гигиены и истории мед. 2013. №2

Государственная программа развития здравоохранения Республики Казахстан «Саламатты Қазақстан» на 2011 – 2015годы.

В. И. Нестерова

РАБОТА СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ В ТОО МФ «ГИППОКРАТ» ТОО МФ «ГИППОКРАТ»

После передачи государственных поликлиник в доверительное управление на базе ТОО Медицинская фирма «Гиппократ» было создана социально-психологическая служба, а отделение социальной помощи было выведено в отдельную службу.

Социальная служба ведется согласно приказам здравоохранения:

оказание социальных услуг и создание условий для преодоления трудной жизненной ситуации в случае ее возникновения;

оказание медико-социальной помощи на основе сотрудничества с субъектами социальной сферы;

осуществление своей деятельности в тесном взаимодействии с врачами, средним медицинским персоналом, психологами и оказание содействия пациентам в понимании социальных и психологических аспектов заболеваний;
увеличения степени самостоятельности пациентов, их способность контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникшие проблемы;

создания условий, в которых пациенты могут в максимальной мере проявлять свои возможности и получать все услуги, что им положено по закону, адаптация и реабилитация людей в обществе, создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих.

Внутренним приказом фирмы социальный работник включен в мультидисциплинарной команду и является его активным участником, а иногда и куратором по оказанию помощи в пациенту, находящемуся в тяжелой жизненной ситуации.

ТОО МФ «Гиппократ» социальный работник активно участвует в составлении индивидуального плана реабилитации при получении инвалидности пациентам, так же проводит работу в санаторно — реабилитационном центре «Life in» ; участвует в «Днях открытых дверей» по разъяснению социальных вопросов в оказании Социально специальных услуг (ССУ), ведем просветительские лекции на радио ; есть страничка в социальных сетях «Instsgram», где дают советы как получать медицинские услуги по Гарантированному объему бесплатной медицинской помощи . Оказываем помощь в маргинальных группах: консультации по восстановлению документов и получению медицинской помощи. Производится межведомственное взаимодействие с субъектами, оказывающими ССУ.

После создания социальной службы коллектив работает не на количество охваченного населения, а на качество оказанных услуг.

ТОО МФ «Гиппократ» имеют возможность и время для профессионального обучения, без отрыва от работы. Социальными работниками получен международный сертификат по оказанию специальных социальных услуг.

Заключены договора с Карагандинским Государственным

Университетом им.Е.А.Букетова и Российско-Казахстанским Университетом на волонтерское движение со студентами социальных факультетов. Два года студенты являются активными волонтерами и проходят практику на базе поликлиник ТОО МФ «Гиппократ».

Л. Нисула

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПРИ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ – ДИЗАЙН СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ КАК ИНСТРУМЕНТ РАБОТЫ

Университет прикладных наук JAMK, Финляндия

2015 году в Финляндии был принят новый закон о социальном обеспечении (L1301/30.12.2014), в котором упор был сделан на инклюзию и участие клиентов. В данном законе в первый раз была четко представлена концепция социальной реабилитации. Было отмечено, что традиционные социальные услуги не полностью охватывали клиентов в уязвимом положении, и что было необходимо создать что-то новое, а также сформулировать точное определение услуге для тех, кто страдает больше всего. В данном законе также подчеркивается необходимость сотрудничества между разными секторами и организациями, которые являются важными для социальной реабилитации, так как много разных учреждений предлагают данные услуги (например, учреждения здравоохранения, образовательные организации, дневные центры по уходу, центры занятости, страховые организации). Существуют пять разных элементов социальной реабилитации

• Выяснить и оценить функционирование и инклюзию клиента в каждодневной жизни, а также оценить потребность в реабилитации

• Предоставить социальное консультирование и наставничество для клиента, а также организовать координацию услуг по реабилитации

• Предоставить консультирование и обучение клиенту по овладению действиями в каждодневных жизненных ситуациях, а также участию в профессиональной жизни

• Групповая и индивидуальная работа (под руководством специалиста или организованные группы равных), индивидуальная поддержка клиента и другие содействующие методы в социальной реабилитации.

Когда менеджеров по социальным услугам в разных странах просили оказать такие услуги, то социальная реабилитация могла принимать все эти формы, которые указаны выше, при конкретной реальной работе.

Менеджеры по социальной работе отметили, что принципы социальной реабилитации – это клиент-центрированный подход, комплексная работа, многообразие специалистов, и в результате, это систематическая и целенаправленная работа.

Методы, используемые в социальной реабилитации, могут меняться, в зависимости от потребностей клиента и ситуации. Однако, базовые методы социальной работы, часто используемые в социальной реабилитации, это: 1) Соответствующая и полная документация. Документация и разные формы измерения показателей необходимы для оценки функциональности клиента

каждодневной жизни. 2) Разные методы консультирования, такие как наставничество и работа с семьей и детьми, и индивидуальное наставничество для клиента в социальных услугах. Консультирование и наставничество используются, когда идет индивидуальная работа и работа с семьей. 3) Организация добровольных групп и групп равных, а также групп клиентов под руководством специалистов, что приводит к отличным результатам. 4) Постоянное сотрудничество социальных работников со службами занятости для организации обучения и проведения практики в организациях для клиентов, безработных в течение долгого времени. 5) Получили дальнейшее развитие услуги, оказываемые на дому, под руководством специалиста, в частности, для клиентов с проблемами психического здоровья и лиц, злоупотребляющих психоактивными веществами, и опыт их применения был поддержан и был очень хорошим. 6) Для успешной социальной работы необходимо управлять и разрабатывать услуги в постоянном сотрудничестве с клиентом и другими специалистами. 7) Один из таких методов, используемых в области здравоохранения, — это дизайн социальных услуг, который рассматривается как эффективная модель социальной работы по всей Финляндии.

Дизайн социальных услуг основывается на том факте, что если мы действительно хотим повысить инклюзию, а также участие клиентов, то нам необходимо привлечь их в процесс принятия решений и планирования услуг

их собственном случае. Только таким образом возможно повысить качество услуг, улучшить мотивацию клиентов по самопомощи, и снизить затраты. Согласно последним исследованиям, у клиентов, которые чаще всего пользуются услугами здравоохранения, очень часто встречаются и социальные проблемы, такие как одиночество, злоупотребление психоактивными веществами, незанятость, бедность, высокий риск суицида, низкий уровень образованности, и проблемы с психическим здоровьем. Эти проблемы вызывают огромные страдания у человека и приводят к социальной сегрегации. По проведенной оценке, около 10% таких клиентов обычно отвечают почти за 80% затрат на здравоохранение.

Для того, чтобы успешно разработать дизайн услуг, необходимо подходить к этому, используя систематический процесс. Первый шаг в дизайне социальных услуг – выслушать очень внимательно надежды, потребности и проблемы клиента. Во время этого шага необходимы

отличные навыки консультирования. Чтобы улучшить взаимодействие с клиентом, очень часто используются методы построения диалога и методы, требующие участия клиента, а также контрольные листы.

Во-вторых, в процесс оказания услуг должны быть вовлечены все заинтересованные стороны. Кроме всех специалистов, которые нужны для оказания поддержки и помощи клиенту, необходимо дать возможность членам семьи или кругу общения клиента поучаствовать во встречах. Дискуссия должна быть открытой и равной и содействовать диалогу между участниками.

В-третьих, необходима постоянная оценка процесса, а также улучшение и дальнейшее развитие услуг. Оценка также должна быть нацелена на функционирование клиента. Если что-то не срабатывает соответствующим образом, нужно поменять меры. Процесс дизайна дает нам возможность проводить эксперименты быстро, выяснить, как они сработали, и попробовать что-нибудь новое. И наконец, необходима визуализация. Некоторые визуальные отображения можно сделать, используя электронные технологии, концептуальные карты, нарисовав карту круга общения или карту услуг, и т.п.

Согласно Ахонену (2017 г.), дизайн социальных услуг должен идти по этим шагам: понимание, действие, отработка , дизайн и оценка . Если правильно идти по этому процессу дизайна, результатом этого будут довольные клиенты, непрерывный поток работы, лучшая результативность.

завершении, самое важное – это то, что клиент вовлечен во все эти шаги. Следующие примеры успешного дизайна социальных услуг были

взяты из проекта, который называется «Лучшие услуги для групп риска с помощью дизайна услуг ». Проект проходил в Финляндии в 2013-2016 годах. (Ахола и Вайнио, 2016).

первом примере социальные работники разрабатывали процесс услуг, чтобы он лучше соответствовал потребностям клиентов. Работники проекта разработали всеобъемлющую модель, которая включала в себя:

Полную оценку (Формы точной оценки были разработаны, чтобы измерить функционирование клиента и потребности в услугах).
Отдельный соцработник клиента сопровождает его (Использование метода отдельного соцработника).
Создание мультипрофессиональной команды (разработка и использование модели работы в мульиипрофессиональной команде).
Разработка плана и услуг с клиентом и мультипрофессиональной командой (план услуг использовался как инструмент).

На первой встрече, социальные работники использовали особые оценочные формы, чтобы помочь проведению дискуссии с клиентом и поднять сложные проблемные вопросы. Целью этого было выяснить точку зрения клиента. Они выбирали одного специально назначенного соцработника, чтобы он тесно работал с клиентом. Вторым шагом было продолжение оценки и обсуждение с клиентом каждодневных ситуаций и
выяснение проблем дня. Они оценивали ситуацию клиента систематически,

по необходимости назначали встречи с другими специалистами (например, посещение врача, психотерапевта, дипломированных медсестер, врача по профессиональным заболеваниям, психиатрическую помощь). После процесса оценки, социальные работники вызывали мультипрофессиональную команду, чтобы работать с ней. Вместе, они разработали план услуг и выполняли его. С помощью такого процесса дизайна, они построили систематическую модель процесса для оказания помощи и поддержки клиентам. Такая модель была реализована на практике в 20 разных странах.

Второй пример – из того же самого проекта, целью которого было создать сотрудничество между социальными службами и услугами здравоохранения для клиентов с проблемами психического здоровья и лиц, злоупотребляющих психоактивными веществами. Предысторией этого проекта развития было выяснение факта, что у клиентов, которые больше всего пользуются услугами здравоохранения, часто имеются как множество заболеваний, так и социальные проблемы. Они также перегружают службы здравоохранения. Целью было выяснить и не допустить социальных проблем среди клиентов, которые страдают психическими проблемами и\или являются лицами, злоупотребляющими психоактивными веществами, не допустить чрезмерного использования ими услуг здравоохранения, и наконец, целью было разработать полную модель для сотрудничества.

снова, процесс дизайна социальных услуг использовался в этом проекте. Однако, это было сложнее, чем в предыдущем примере. Использовался метод работы в равной мультипрофессиональной команде, так, чтобы социальный работник и дипломированная медсестра все время работали вместе с клиентом. Они организовали несколько индивидуальных встреч с клиентом, и снова начали процесс оценки. Кроме всего этого, они организовали так называемое жюри клиентов, а также организовали группы поддержки равных равному, и они призывали клиентов участвовать в них. Жюри клиентов было создано, чтобы получать напрямую обратную связь и комментарии о существующих социальных услугах. Кроме работы с одним клиентом, соцработники проводили интервью жюри и знатоков по опыту (тех людей, у которых такие же проблемы, что и у клиента). Целью этого было разработать процесс услуг, чтобы лучше удовлетворить потребности клиентов. Они использовали также мультипрофессиональные команды, чтобы разработать точные услуги и план услуг. Клиент был вовлечен в каждой встрече.

При получении обратной связи и оценки от клиентов, участвующих в процессе дизайна социальных услуг, клиенты отмечали следующие положительные элементы:

Своевременность вмешательств

Работа равных (медсестра и социальный работник вместе) дает возможность клиенту лучше понимать сложность проблем и необходимость комплексной работы

Лучше понимание процесса помощи\ухода

Положительные изменения в состоянии здоровья и самочувствии, участие в сообществе и потребность в услугах
Повышение качества жизни.

точки зрения соцработников, положительные результаты были – возможность профессионального роста, повышенная результативность работы, плодотворная работа, достаточно времени для каждого клиента, и наконец, снижение количество визитов к врачам.

В заключении, стоит попробовать дизайн социальных услуг при оказании услуг здравоохранения и социальных услуг. Во всех методах социальной работы, соцработники должны быть компетентны в теоретических знаниях о базовых потребностях и развитии человека, а также об обществе и социальных проблемах.

Они должны знать теоретическую основу процесса взаимодействия и как его улучшить. Э-технологии – важный метод и метод развития для оказания поддержки клиентам. Также необходимы навыки проведения оценки, и также необходимы знания разных методов оценки. Чтобы успешно проводить наставничество для клиента, социальный работник должен знать услуги, предоставляемые в местном сообществе, и юридические проблемы. Нужно, чтобы соцработники овладели навыками консультирования и теоретическими основами разных методов консультирования.

Так как очень важны социальные взаимоотношения и работа в сообществе, социальный работник должен обладать навыками руководства разными группами и должен знать основы о взаимодействии группы. Наконец, нужно овладеть теоретической основой консультирования, наставничества и этических принципов, чтобы его работа была успешной.

Литература

Ахола Х. и Вайнио С., 2016: Oikeita palveluja oikeaan aikaan. Miten vastaamme riskiryhmien palvelutarpeeseen. Palvelumuotoilulla parempia palveluja riskiryhmille –hanke. Sosiaali- ja terveysministeriön Kaste-ohjelma.

Ахонен, T. 2017: Palvelumuotoilu sotessa. Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämiseen. Painokiila. Nummela.

L1301/30.12.2014 Закон о социальном обеспечении (онлайн).

Вступил в силу 26.9.2017. http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2014/20141301