Проект
Хартия о правах пациентов Республики Казахстан
Настоящая Хартия о правах пациентов Республики Казахстан разработана на основе:
- Конституции Республики Казахстан
- Международного пакта о гражданских и политических правах, совершенного в Нью-Йорке 16 декабря 1966 года
- Европейской хартии прав пациентов;
- Хартии основных прав человека Европейского Союза;
и принята на конгрессе пациентов дата в городе …
Преамбула
Несмотря на конституционные и законами определенные права пациентов в Республики Казахстан, различные барьеры продолжают ограничивать доступ многих людей к необходимой медицинской помощи, что приводит к ухудшению их здоровья, инвалидизации и преждевременной смерти. Невозможно мириться с тем, что права, установленные законами, не соблюдаются. Государство и общество должны находить механизмы взаимодействия и взаимопонимания, которые позволят решать проблемы, как отдельных граждан, так и больших групп населения. Эти механизмы должны включать в себя неукоснительное соблюдение прав, что достижимо только при открытом диалоге, направленном, в частности, на соблюдение прав граждан на здоровье и медицинскую помощь, при наиболее эффективном использовании ресурсов здравоохранения.
Настоящая Хартия основывается на казахстанском законодательстве и учитывает самые современные мировые достижения в области прав пациентов.
За основу положены четырнадцать основных прав пациентов, признанных в Европе – это права на:
1) профилактику болезней;
2) доступность медицинской помощи;
3) информацию,
4) информированное согласие и отказ;
5) свободу выбора;
6) частную жизнь и конфиденциальность;
7) уважение времени пациента;
8) выполнение стандартов;
9) безопасность;
10) инновации;
11) исключение боли и страданий;
12) индивидуальное лечение;
13) жалобы;
14) компенсации.
К ним следует добавить еще два права: право членов семьи пациента, а также право пациента на защиту.
Настоящая Хартия выражает консолидированное мнение гражданского общества о необходимости принятия в Казахстане мер по созданию более совершенных механизмов реализации прав пациентов, улучшению правовых норм и механизмов защиты прав. Основой этих процессов должна быть максимальная открытость. Ни одно решение, способное повлиять на систему охраны здоровья, не должно приниматься государством без общественных слушаний.
Хартия обращается к гражданскому обществу, институтам государства и ко всем тем, кто может своими действиями содействовать защите или реализации этих прав. Реализация положений Хартии должна стать приоритетной задачей любых объединений активных граждан, которые занимаются вопросами прав пациентов, но она обращена также к специалистам и администраторам здравоохранения, к законодателям, государственным и правоохранительным органам.
Принимая настоящую Хартию о правах пациентов Республики Казахстан является рекомендованными нормами для приведения политики и законодательства в соответствие с ними.
ЧАСТЬ 1. ПРАВА ПАЦИЕНТОВ
1.1. Право на профилактические мероприятия
Каждый человек имеет право на создание условий для здорового образа жизни, на необходимые и своевременные мероприятия для предупреждения и раннего выявления болезней.
Система здравоохранения должна стремиться не допускать появления заболеваний, а при возникновении устранять их на максимально ранней стадии. Медицинские организации обязаны преследовать эту цель, при этом они должны вести разъяснительную работу среди населения, обеспечивать регулярное проведение бесплатных мероприятий для различных уязвимых групп населения, обеспечивать доступность результатов научного поиска и технологических инноваций для всех граждан.
Государство должно вести ответственную политику в сфере обоснованности профилактических мероприятий, объективно оценивая соотношение рисков профилактической кампании и реальной опасности возникновения и/или распространения заболевания для общества и каждого человека.
1.2. Право на доступность медицинской помощи
Каждый человек имеет право на доступность медицинской помощи, необходимой для обеспечения его здоровья. Каждый человек имеет право на необходимое, своевременное и безопасное лечение.
Каждый человек имеет право на скорую медицинскую, доврачебную медицинскую, первичную медико-санитарную, специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь, медицинскую реабилитацию и паллиативную медицинскую помощь.
Система здравоохранения должна обеспечивать одинаковую доступность медицинской помощи для всех граждан, включая женщин, детей и пожилых людей (в том числе в местах лишения свободы) – без дискриминации на почве финансовых средств, места проживания, вида болезни, дееспособности, времени обращения за медицинской помощью пациента или по любым другим основаниям.
Государство должно устранить барьеры к получению медицинской помощи расширяя бесплатность ее получения, шаговой доступности, и устранения обязательных этапов ее получения, обязательности застрахованности ОСМС, регистрации по месту жительства и иных условий, ограничивающих конституционное право граждан на бесплатную медицинскую помощь.
Обеспечение необходимыми лекарствами должно быть бесплатным.
Человек, страдающий редкой болезнью, имеет такое же право на необходимое лечение и лекарственные средства, как люди с распространенными заболеваниями.
1.3. Право на информацию
Каждый человек имеет право на доступ к информации о состоянии его здоровья, здравоохранении и возможностях использования системы здравоохранения, обо всех применяемых в медицинской практике методах и средствах, технологиях, порядках, стандартах. Эта информация должна быть основана на результатах соответствующих исследований и технологических инновациях.
Организации и специалисты здравоохранения обязаны предоставлять пациентам полную информацию о правах пациентов.
Органы, организации и специалисты здравоохранения должны предоставлять необходимую пациенту информацию по его требованию или просьбе в ходе реализации пациентом его прав. При этом следует учитывать религиозные, этнические и языковые особенности пациента.
Информация не может предоставляться пациенту в грубой форме или в виде одолжения. Пациент имеет право на уважительное и гуманное к себе отношение.
Письменная форма информирования не должна заменять общение врача и пациента. Информация не может быть предоставлена гражданину против его воли.
Медицинская организация и медицинский персонал должны общаться с пациентом на языке, который он понимает, и таким образом, чтобы сказанное было понятно человеку без медицинского образования в соответствии с его возможностями.
Система здравоохранения должна сделать информацию легко доступной, снять бюрократические барьеры в сфере доступа к информации, обучать медицинские организации и персонал информированию, изготавливать и распространять информационные материалы.
Каждый пациент имеет право на ознакомление со всей медицинской документацией, касающейся состояния его здоровья, а также право копировать эту документацию, задавать вопросы и получать разъяснения по ее содержанию, и требовать исправления возникающих ошибок.
Каждому пациенту должно быть предложено поставить подпись в медицинских документах об ознакомлении с записями в них врача и/или о согласии (несогласии) с предложенным медицинским вмешательством.
Каждый пациент больницы (стационара) имеет право на непрерывное и основательное информирование.
Каждый человек имеет право на прямой доступ к информации о научных исследованиях, возможностях фармакотерапии и технологических инновациях. Такая информация может предоставляться из общественных или частных источников, если она отвечает критериям достоверности, надежности и прозрачности.
1.4. Право на информированное согласие и на отказ от медицинского вмешательства
Каждый человек имеет право на доступ ко всей информации, позволяющей ему полноценно участвовать в решениях, касающихся его здоровья и предстоящей медицинской помощи. Доступ к такой информации является условием проведения всех методов медицинского вмешательства, включая участие в научных исследованиях.
Медицинская организация и медицинский персонал обязаны по требованию или просьбе пациента подробно информировать его о предлагаемом лечении и связанных с ними рисках и осложнениях, побочных эффектах, альтернативных способах диагностики и лечения, их преимуществах и недостатках, о возможных изменениях плана лечения в процессе лечения (в том числе в процессе операции, при развитии осложнений, побочных нежелательных реакциях).
Информирование должно производиться своевременно (при плановых вмешательствах не позднее, чем за 24 часа до начала лечения), чтобы пациент мог активно участвовать в терапевтических решениях, касающихся его здоровья.
Пациент имеет право назначить своего представителя устным или письменным заявлением заблаговременно или в момент получения информации и принятия решения о вмешательстве.
Во всех ситуациях, когда согласие после информирования должен дать представитель, законный представитель или член семьи, пациента следует по возможности привлекать к решению, касающемуся его лично, независимо от того, идет ли речь о несовершеннолетнем или о взрослом с ограниченными способностями понимать информацию и принимать решение.
Не допускается изъятие органов гражданина без его прижизненного согласия на изъятие.
Согласие пациента следует получать только на основе этих принципов.
Пациент имеет право отказаться от предложенного вмешательства, а также изменить свое мнение в ходе диагностики и лечения и отказаться от его продолжения. Пациент должен быть проинформирован о последствиях своего отказа. Отказ пациента не может быть причиной его дискриминации при последующих обращениях за медицинской помощью.
Право пациента на адекватное и этическое получение информации о «плохих» новостях.
1.5. Право на свободу выбора
Каждый человек имеет право свободно выбирать между различными методами диагностики, лечения и реабилитации. Пациент вправе свободно выбирать между медицинскими организациями и своего лечащего врача.
Пациент имеет право на основании данных ему врачом рекомендаций и пояснений выбирать, какие диагностические исследования и методы профилактики, лечения или реабилитации будут ему проводить.
Система здравоохранения обязана гарантировать это право, а именно информировать пациентов о различных организациях и врачах, которые выполняют определенные виды медицинской помощи и об их результатах.
Медицинские организации и врачи не должны препятствовать реализации данного права. Руководители медицинских организаций обязаны содействовать пациенту в реализации его права на выбор врача.
При выборе метода лечения, врача или медицинской организации пациент имеет право получить, как минимум, мнение еще одного врача («второе мнение»), а также имеет право на консилиум. Медицинская организация обязана обеспечить реализацию этого права.
Информация о работе медицинских организаций должна быть доступной, включая сравнительный анализ качественных показателей между учреждениями одного профиля, когда это возможно (рейтинги). Так же должна быть доступна информация о квалификации и результатах работы медицинского персонала.
При этом должно быть права врача об отказе введения пациента, в случае соблюдения условий предоставления медицинской помощи другим врачом.
1.6. Право на защиту частной жизни и конфиденциальность информации
Каждый человек имеет право на конфиденциальность личных данных, включая информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии его здоровья, диагнозе и рекомендованных диагностических и терапевтических методах, а также на защиту личной жизни во время проведения исследований, визитов к врачам и в ходе лечения в целом.
Все данные и информация о состоянии здоровья человека и медицинских мероприятиях, которым он подвергается, и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, следует рассматривать как личные данные и соответственно защищать.
Общение и лечение должно проходить в соответствующей конфиденциальной обстановке и в присутствии только абсолютно необходимых персон. Пациент должен дать согласие на присутствие других персон или сам просить об этом присутствии.
Понятие врачебной тайны не должно трактоваться, как ограничение права самого пациента на информацию.
Усиление защиты распространения и использование личной информации граждан, в том числе в различных информационных системах, включая частные, а также установления ответственности за незаконное распространение.
1.7. Право на уважение личного времени пациента
Каждый человек имеет право получить необходимое лечение быстро и в установленное время. Это право касается любой фазы лечения. Несвоевременное оказание медицинской помощи следует рассматривать, как неоказание медицинской помощи.
Система здравоохранения обязана на основе стандартов и в зависимости от экстренности случая, определить время ожидания, в течение которого должны быть оказана необходимая медицинская помощь.
Разрабатываемые стандарты оказания медицинской помощи должны содержать временные параметры: оптимальные сроки начала оказания медицинской помощи и требования к ее продолжительности
Система здравоохранения должна обеспечить своевременный доступ каждому пациенту к необходимой ему помощи, и в случае наличия листа ожидания обеспечить немедленное включение в него данного пациента и довести информацию о включении до пациента.
Каждый пациент имеет право по запросу и при условии соблюдения норм защиты персональных данных знакомиться с листом ожидания.
Если система здравоохранения не в состоянии предоставить помощь в необходимый установленный срок, государство должно обеспечить доступ к альтернативным услугам сравнимого качества. При этом все затраты пациента должны быть компенсированы в приемлемые сроки без привлечения судебной системы.
Врачи должны посвящать своим пациентам достаточно времени, в том числе для информирования.
1.8. Право на соблюдение стандартов
Каждый человек имеет право на доступ к качественной медицинской помощи на основе соблюдения стандартов качества медицинской помощи и условий ее оказания, принятых на основание доказательной базы. Стандарты должны определять уровень качества медицинской помощи, обеспечивающий максимально возможное излечение или недопущения болезни.
Право на качественную медицинскую помощь требует, чтобы организации и специалисты здравоохранения обеспечивали достаточный уровень профессиональных мероприятий, комфорта (сервиса) и человеческих отношений. Это предусматривает точное формулирование и соблюдение стандартов качества, которые должны утверждаться с использованием процедуры общественных консультаций со всеми заинтересованными сторонами, регулярно перепроверяться и оцениваться для приведения в соответствие с современным уровнем научных знаний и развитием технологий.
1.9. Право на безопасность
Каждый человек имеет право на безопасное для жизни и здоровья оказание медицинской помощи без причинения вреда здоровью вследствие недостатков медицинской помощи, дефектов медицинской деятельности и ошибок и право на доступ к медицинской помощи, отвечающей стандартам качества.
Чтобы гарантировать это право, организации здравоохранения должны постоянно контролировать и подтверждать, что медицинская техника работает должным образом, а обслуживающий персонал хорошо обучен. Специалисты системы здравоохранения должны брать на себя полную ответственность за должную безопасность всех методов и технологий медицинской помощи.
Врачи должны быть в состоянии не допускать возможных ошибок, благодаря непрерывному усовершенствованию и наблюдению прецедентов, для чего государство создает необходимые условия, включая достойную заработную плату и положение врача в обществе. Медицинский персонал, который указывает начальству и/или коллегам на риски или дефекты, должен быть защищен от негативных воздействий.
Государство должно принимать эффективные меры государственного регулирования в сфере обращения лекарственных средств, медицинской техники и изделий медицинского назначения с целью обеспечения качества и безопасности медицинской помощи.
Государство должно принять своевременные и адекватные меры к тому, чтобы в обращении не было лекарственных препаратов, методов и технологий с недоказанной эффективностью и безопасностью. Государство должно принимать жесткие меры к нарушителям в сфере безопасности пациентов.
Государство не должно допускать циркуляции недостоверной информации, вводящей пациентов в заблуждение о свойствах товаров или услуг, как это происходит с биологически активными добавками, различными псевдомедицинскими приборами и изделиями.
1.10. Право на инновации
Каждый человек имеет право на доступ к инновационным методам диагностики и лечения, независимо от экономических или финансовых соображений.
Государство обязано стимулировать и поддерживать биомедицинские исследования, если они не нарушают правовые и этические основы общества.
Права пациентов — участников клинических исследований — должны соблюдаться в соответствии с международными этическими нормами независимо от вида и масштаба клинического исследования.
Результаты исследований следует подобающим образом распространять и внедрять, делая новые технологии доступными в наиболее короткие из возможных сроков.
1.11. Право на исключение боли и страданий
Каждый человек имеет право на то, чтобы на любой стадии его болезни принимались все возможные меры по недопущению страданий и боли.
Система здравоохранения обязана принять для этого все целесообразные меры, включая полноценную интеграцию паллиативное помощи в систему здравоохранения и облегчать доступ пациента к этой помощи.
Государство должно выстроить эффективную систему обеспечения обезболивающими препаратами нуждающихся больных.
1.12. Право на индивидуальное лечение
Каждый человек имеет право на планирование диагностики и лечения, которые настолько, насколько это возможно, соответствовали бы его личным потребностям. Стандарты должны позволять врачу делать обоснованные индивидуальные назначения.
Система здравоохранения в этих целях должна обеспечить, чтобы было возможно гибкое, по возможности индивидуальное планирование, а экономические критерии не получали бы преимущества перед правом на необходимую медицинскую помощь.
1.13. Право на жалобы и претензии
Каждый человек имеет право высказать или подать претензию, или жалобу и право получить на них ответ.
Система здравоохранения должна обеспечить реализацию этого права, при этом государство должно информировать пациентов с помощью специальных организаций об их правах и дать им возможность распознавать нарушения и подавать претензии или жалобы в соответствующей форме.
На любые жалобы или претензии органы здравоохранения и медицинские организации должны подробно отвечать в течение адекватного ситуации срока, но не более срока, установленного законом. В случае если здоровью или жизни человека что-либо угрожает, ответ должен даваться без промедления.
Претензии могут представляться при поддержке независимых общественных институтов, организаций или экспертов, медиаторов.
Государство должно уделить особое внимание концепции «слышащего государства» и механизмам обратной связи медицинских организаций и пациентов, в том числе путем создания в каждой медицинской организации Комитетов общественного доверия к здравоохранению, которые будут площадкой для построения диалога между представителями организации здравоохранения и населения.
Пациент, а в случае его смерти члены его семьи и законный представитель, имеют право на проведение независимой медицинской экспертизы при наличии сомнений в качестве медицинской помощи и наступлении вреда здоровью или жизни пациента, возникшего на фоне или после медицинского вмешательства. Государство должно обеспечить реализацию этого права.
1.14. Право на возмещение ущерба
Каждый человек имеет право на соответствующее и достаточно скорое возмещение вреда, если ему действием (бездействием) медицинской организации или медицинского работника был нанесен имущественный или моральный ущерб.
Медицинские организации должны гарантировать возмещение независимо от степени тяжести и причины ущерба (от чрезмерного времени ожидания до нарушения стандартов медицинской помощи), в том числе, если не удается установить, кто именно из оказывавших медицинскую помощь лиц в конечном счете за него ответственен.
В случае возникновения вреда здоровью или жизни гражданина при оказании медицинской помощи исполнитель должен возместить вред, если не докажет, что его действия соответствовали требованиям законов, нормативных актов, условиям договора, а при отсутствии таковых – обычно предъявляемым требованиям, и если имеются основания полагать, что выявленное несоответствие связано с наступившим вредом, как единственная или одна из его причин.
В случае возникновения вреда здоровью или жизни гражданина при обращении за получением медицинской помощи, притом, что исполнителем медицинских услуг не были совершены действия, соответствующие требованиям законов, нормативных актов, условиям договора, а при отсутствии таковых – обычно предъявляемым требованиям (бездействие), исполнитель возмещает вред, если имеются основания полагать, что выполнение соответствующих действий могло предотвратить возникший вред
1.15. Права родственников пациента
Члены семьи и законные представители пациента вправе находиться рядом с ним в любой медицинской организации в любое время, если это не мешает другим пациентам и, если пациент не запретил им находиться рядом.
В случае смерти пациента, члены его семьи и законные представители имеют право знакомиться с оригиналами и получить копии всех медицинских документов, включая результаты патологоанатомических и судебно-медицинских исследований.
1.16. Право на защиту
Каждый пациент имеет право на защиту своих прав и свобод всеми способами, не запрещенными законом.
Согласно статье 13 Конституции Республики Казахстана каждый имеет право на признание его право субъектности и вправе защищать свои права и свободы всеми не противоречащими закону способами, включая необходимую оборону. Каждый имеет право на судебную защиту своих прав и свобод.
Для осуществления гарантий государство может иметь институты, механизмы и инструменты защиты, среди которых:
- уполномоченный по правам пациентов при Президенте (омбудсмен), задача которого информирование пациентов об их правах, право на истребование копий медицинских документов с согласия пациента, членов его семьи или законных представителей, юридическое консультирование пациентов и их близких, работа с жалобами и обращениями, организация досудебных разбирательств, обращение в правоохранительные органы и суды, стимулирование создания системы уполномоченных по правам пациентов в медицинских организациях;
- здравоохранная прокуратура – специализированная прокуратура в сфере охраны здоровья и медицинской помощи;
- общества пациентов, которые должны быть наделены правами не меньшими, чем имеют общества по защите прав потребителей;
- институт независимой медицинской экспертизы;
- страховые медицинские организации, наделенные полномочиями по досудебному возмещению пациенту вреда, причиненного его жизни и здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- единая судебная практика по рассмотрению дел по возмещению морального и материального вреда, причиненного жизни и здоровью пациента при оказании ему медицинской помощи, и определению правил и сумм компенсации.
Прав больного на сохранение человеческого достоинства и поддержку (медицинскую, психологическую, духовную и социальную), а также право распоряжением телом на случай терминального состояния по определенному перечню мер на случай особых обстоятельств.
ЧАСТЬ II. ПРАВА ГРАЖДАН НА АКТИВНОСТЬ
Содержащиеся в настоящей Хартии прав относятся не только к «гражданам», а ко всем «людям», так как основные права, приведенные в первой части, не связаны с понятием гражданства.
Чтобы содействовать реализации перечисленных выше прав пациентов и контролировать их соблюдение, должны быть использованы некоторые гражданские права. В своем большинстве они касаются различных организованных групп граждан (пациентов, потребителей, а также фондов, консультативных учреждения, групп самопомощи, организаций добровольцев и т.д.), которые выполняют уникальную роль поддерживать и придавать силы отдельным индивидуумам при защите их прав.
2.1. Право на деятельность в интересах общества
Граждане, как частные лица и как члены объединений, имеют право на действия по защите прав на медицинскую помощь, как отдельных лиц, так и их групп.
В обязанности органов власти и других участников входит поддержка и стимулирование такой активности.
2.2. Право на деятельность для представления интересов пациентов
Граждане и организации, защищающие права и интересы пациентов, имеют право на действия по защите прав на охрану здоровья и медицинскую помощь, включая, но не ограничиваясь:
а) право на свободное передвижение людей и информации в системе здравоохранения, в той мере, в которой это допускает уважение частной жизни;
б) право контролировать на практике соблюдение прав граждан в здравоохранении посредством контрольных и ревизионных мероприятий;
в) право на действия по предупреждению нарушений прав или недостаточной защиты прав;
г) право на прямое вмешательство при нарушениях прав или недостаточной защите прав;
д) право на передачу информации и предложений и вытекающую отсюда обязанность органов управления системы здравоохранения рассматривать и отвечать на них;
е) право на открытый диалог с органами управления государственным и частным здравоохранением;
ж) на деятельность в области информирования пациентов.
2.3. Право на участие в формировании политики в области охраны здоровья
Граждане имеют право на участие в формировании, преобразовании и оценке государственных политических мероприятий, касающихся защиты прав на охрану здоровья и медицинскую помощь в соответствии со следующими неисчерпывающими принципами:
а) принцип двустороннего взаимодействия между гражданами их объединениями и органами государственного управления при составлении перспективных планов путем участия в составе наблюдательных (попечительских) советов при медицинских организациях;
б) принцип обязательности общественных слушаний и консультаций на этапах планирования и принятия решений с обязанностью органов власти прислушиваться к предложениям общественных организаций и иных заинтересованных лиц, которые вправе выражать свое мнение по поводу готовящихся решений. Органы власти обязаны объяснять свои решения, отклоняющиеся от выраженного мнения участниками обсуждений;
в) принцип партнерских отношений, который означает, что все участники обсуждения политики действуют с полной ответственностью и равноправно;
г) принцип совместной оценки, который означает, что мнения, высказываемые общественными организациями, рассматриваются как необходимая часть инструмента оценки государственных политических мероприятий.
д) принцип «слышащего государства» и механизмам обратной связи медицинских организаций и пациентов, в том числе путем создания в каждой медицинской организации Комитетов общественного доверия к здравоохранению, которые будут площадкой для построения диалога между представителями организации здравоохранения и населения.
ЧАСТЬ III. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПАЦИЕНТОВ
Важно отметить, что помимо прав пациентов должны быть законодательно закреплены и их обязанность. Законодательное закрепление обязательств пациентов также необходимо для соблюдения баланса между правами пациента и его обязанностями. Кроме того, установление обязательств пациентов может исключить потребительский экстремизм, тем самым установив адекватное поведение потребителей, не манипулируя законодательством своих о правах и исключить злоупотребление процессуальным правом.
3.1. Обязательства в отношении самого пациента
Пациент обязан:
— заботиться о сохранении своего здоровья, нести солидарную ответственность за сохранение и укрепление индивидуального и общественного здоровья;
— проходить профилактические медицинские осмотры, скрининговые исследования;
— выполнять относящиеся к индивидуальному и общественному здоровью назначения медицинских работников;
— принимать участие в процессе управления собственным здоровьем, в том числе в программах управления хроническими заболеваниями при их наличии, быть заинтересованными в получении информации о заболевании и методах его лечения, возможных рисках и осложнениях;
— сообщать медицинским работникам об индивидуальных особенностях своего организма;
— соблюдать меры предосторожности по охране собственного здоровья и здоровья окружающих, проходить обследование и лечение по требованию субъектов здравоохранения, информировать медицинский персонал о наличии у них инфекционных и иных заболеваний, представляющих опасность для окружающих;
— принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.
3.2. Обязательства в отношении медицинского персонала и других
Пациент должен:
— уважать права других пациентов и медицинских работников, с которыми он или она связаны;
— соблюдать правила организации и функционирования служб и учреждения;
— сотрудничать со специалистами в области здравоохранения во всех аспектах, связанных с его ситуацией;
— проявлять в общении с медицинскими работниками уважение и такт;
— сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания; после дачи согласия на медицинское вмешательство неукоснительно выполнять назначения медицинских работников;
— соблюдать правила внутреннего распорядка и бережно относиться к имуществу медицинской организации, сотрудничать с медицинским персоналом при получении медицинской помощи;
— своевременно информировать медицинских работников об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них;
— не совершать действий, нарушающих права других пациентов;
3.3. Финансовые обязательства
Пациент должен оплачивать расходы, связанные с оказанием медицинской помощи, если услуги не предусмотрены гарантированным объемом бесплатной медицинской помощи, и оказываются на платной основе.
Пациент должен уплачивать взносы на обязательное социальное медицинское страхование в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об обязательном социальном медицинском страховании» для получения права на оказание ему медицинской помощи в системе обязательного социального медицинского страхования.
Пациент должен соблюдать законодательство Республики Казахстан в области здравоохранения.
ЧАСТЬ IV
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИМПЛЕМЕНТАЦИИ ХАРТИИ
Распространение и применение содержания этой Хартии можно реализоваться на всех уровнях и на всей территории Республики Казахстан. Данная Хартия является открытой и рекомендуемой для ее использования.
Информационная и образовательная деятельности
Для информирования и обучения граждан и работников здравоохранения Хартию необходимо представлять в средствах массовой информации, медицинских организациях, школах, вузах и во всех других местах, где обсуждается тема гражданского общества, правового государства, защиты прав граждан и пациентов и т.п.. Особое внимание следует при этом уделять обучающим и образовательным мероприятиям для врачей, среднего персонала и других работников здравоохранения.
Поддержка
Среди работников здравоохранения и общественных организаций можно проводить агитацию за поддержку и признание Хартии. При этом должны устанавливаться особые преференции и обязательства организаций здравоохранения и специалистов, работающих в системе здравоохранения, которые признали Хартию.
Надзор
Хартия может использоваться группами граждан, средствами массовой информации и независимыми органами в качестве основы для оценок и надзора за ситуацией с правами пациентов. Могут публиковаться регулярные отчеты, чтобы повысить чувствительность общества по отношению к правам пациента и определять новые цели.
Защита
Хартия может использоваться, чтобы вызвать действия по защите прав пациентов, нарушение которых необходимо предотвратить, а также для восстановления прав, которые были нарушены. Такие мероприятия могут проводиться общественными организациями, институтами или комиссиями/комитетами.
Диалог
Исходя из содержания Хартии, можно вести диалог среди заинтересованных сторон, чтобы вырабатывать программы и мероприятия по защите прав пациентов. Такой диалог должен состояться между общественными организациями, государственными органами власти, и частными организациями здравоохранения, а также профессиональными объединениями и профсоюзами.
Предоставление бюджета
Полноценная реализация прав, отраженных в настоящей Хартии, не всегда связана с затратами бюджета.
Государство должно определить тот спектр прав, который должен поддерживаться за счет государственного бюджета, а для более полной реализации остального спектра прав должно создать иные условия их реализации.
Государство должно финансировать медицинскую помощь наиболее эффективными способами, позволяющими добиться наибольшего эффекта от лечения при оптимальном расходовании бюджета.
Государство также финансирует программы и механизмы по защите прав пациентов.
Законодательство
Зафиксированные в Хартии права могут полностью или частично вводиться в казахстанские законодательные и нормативно-правовые акты, чтобы сделать реализацию и защиту прав пациентов обязательной частью государственной политики.
Государству рекомендуется разработать совместно с общественными и иными заинтересованными организациями и принять законодательство о правах пациентов и их защите с учетом положений настоящей Хартии.